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通识类-企业文化综合汇总
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和定期是和聚宝推出的定期理财产品，可以通过以下（ ）方式购买。

A、 微信

B、 支付宝

C、 安全卡

D、 和钱包

答案：CD

通识类-企业文化综合汇总
中国移动国际/港澳台漫游服务热线是？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-f30b-c034-6c64282ffe00.html
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确保渠道营销宣传信息和业务办理信息的( )，严禁渠道擅自更改宣传口径、业务规则和营销方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-732a-c034-6c64282ffe00.html
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“七位一体”的运营服务协同体系不包括（）
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可以转接和包支付专席类型有哪些？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-b92c-c034-6c64282ffe00.html
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各服务触点在响应客户诉求时产生的客户自填单、公司服务人员人工建单及特定服务流程触发的系统自动建单均须按照服务响应工单规范准确记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-5b9b-c034-6c64282ffe00.html
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139邮箱有邮件短信提醒功能，当收到号码为10658139+邮件编码的邮件短信提醒后，可回复“A”，系统将邮件内容以短信方式下发给客户，每回复一次A，按（ ）资费标准收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-e5f0-c034-6c64282ffe00.html
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电信企业要严格执行有关政策，履行社会责任，建立健全电信资费内部（ ），自觉规范经营行为，努力降低经营成本，为客户提供更优质、更低廉、更透明的电信服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-5a66-c034-6c64282ffe00.html
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（ ）人以上依法承担按份责任，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任；难以确定责任大小的，平均承担责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-61a0-c034-6c64282ffe00.html
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“投诉判责追责工作”模块有助于推动集团投诉判责流程全过程系统化、()、透明化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-a623-c034-6c64282ffe00.html
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针对10080升级投诉预警工单快速查证：各省(区、市)公司要在收到预警信息后()小时内提供详细查证处理方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-3156-c034-6c64282ffe00.html
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多选题
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通识类-企业文化综合汇总

和定期是和聚宝推出的定期理财产品，可以通过以下（ ）方式购买。

A、 微信

B、 支付宝

C、 安全卡

D、 和钱包

答案：CD

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相关题目
中国移动国际/港澳台漫游服务热线是？

A. 10086

B. 10080

C. +8613800100186

D. +861380010086

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-f30b-c034-6c64282ffe00.html
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确保渠道营销宣传信息和业务办理信息的( )，严禁渠道擅自更改宣传口径、业务规则和营销方案。

A. 全面性

B. 准确性

C. 一致性

D. 积极性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-732a-c034-6c64282ffe00.html
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“七位一体”的运营服务协同体系不包括（）

A. 网络即服务

B. 产品即服务

C. 触点即服务

D. 投诉即服务

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可以转接和包支付专席类型有哪些？

A. 和包门禁

B. 和包政务缴费（党费、团费、工会会费）

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D. 和包交学费

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各服务触点在响应客户诉求时产生的客户自填单、公司服务人员人工建单及特定服务流程触发的系统自动建单均须按照服务响应工单规范准确记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-5b9b-c034-6c64282ffe00.html
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139邮箱有邮件短信提醒功能，当收到号码为10658139+邮件编码的邮件短信提醒后，可回复“A”，系统将邮件内容以短信方式下发给客户，每回复一次A，按（ ）资费标准收取。

A. 免费

B. 0.1元/条

C. 0.5元/条

D. 当地号码品牌短信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-e5f0-c034-6c64282ffe00.html
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电信企业要严格执行有关政策，履行社会责任，建立健全电信资费内部（ ），自觉规范经营行为，努力降低经营成本，为客户提供更优质、更低廉、更透明的电信服务。

A. 公证制度

B. 公开制度

C. 告示制度

D. 管理制度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-5a66-c034-6c64282ffe00.html
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（ ）人以上依法承担按份责任，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任；难以确定责任大小的，平均承担责任。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-61a0-c034-6c64282ffe00.html
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“投诉判责追责工作”模块有助于推动集团投诉判责流程全过程系统化、()、透明化。

A. 规范化

B. 标准化

C. 可视化

D. 严格化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-a623-c034-6c64282ffe00.html
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针对10080升级投诉预警工单快速查证：各省(区、市)公司要在收到预警信息后()小时内提供详细查证处理方案。

A. 8

B. 12

C. 24

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-3156-c034-6c64282ffe00.html
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