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通识类-企业文化综合汇总
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通识类-企业文化综合汇总
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多选题
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和包客户端内可实现( )等服务。

A、 充话费

B、 生活缴费

C、 转账

D、 收付款

答案:ABCD

通识类-企业文化综合汇总
为深入贯彻以人民为中心的发展思想,总结推广全网服务工作优秀经验成果,带动全网服务能力和质量管理水平持续进步,集团公司组织开展服务管理最佳实践评选工作,评选原则包括以下那几个方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-1d8f-c034-6c64282ffe00.html
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10080是中国移动集团推出的服务质量监督热线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-7535-c034-6c64282ffe00.html
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以下哪条属于中国移动客户服务“五条禁令”的内容之一?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-dc3f-c034-6c64282ffe00.html
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为满足5G客户新业务体验,针对5G套餐内客户业务权益推出5G畅玩包,包括“VR专享、超高清视频、24bit至臻音乐、咪咕快游”业务权益。关于5G畅玩包,以下说法错误的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-ba04-c034-6c64282ffe00.html
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咪咕腾讯绿钻豪华版针对使用QQ音乐客户端的客户提供绿钻及付费音乐特权等权益的包月服务,开通以后可( )获得会员权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-abac-c034-6c64282ffe00.html
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客户订购咪咕音乐3元小包(至臻版),可每月免费享用指定臻音质(24bit)精选辑( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-6ec7-c034-6c64282ffe00.html
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使用北斗短信需要开通哪些功能?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-a299-c034-6c64282ffe00.html
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139邮箱有邮件短信提醒功能,邮件短信提醒的回复时效为( )天
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-e80c-c034-6c64282ffe00.html
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在线中心客服系统界面统一展示,预处理能力应包含()等,使客户体验到“既快又好”的故障维修服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-6ee7-c034-6c64282ffe00.html
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根据集团《关于开展2024年保护客户权益“阳光行动”的通知》要求,要做好信息数据传递,将不知情定制判责追责数据()平台进行录入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-2e28-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总
题目内容
(
多选题
)
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通识类-企业文化综合汇总

和包客户端内可实现( )等服务。

A、 充话费

B、 生活缴费

C、 转账

D、 收付款

答案:ABCD

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
为深入贯彻以人民为中心的发展思想,总结推广全网服务工作优秀经验成果,带动全网服务能力和质量管理水平持续进步,集团公司组织开展服务管理最佳实践评选工作,评选原则包括以下那几个方面?

A. 聚焦重点

B. 突出质效

C. 鼓励创新

D. 便于推广

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-1d8f-c034-6c64282ffe00.html
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10080是中国移动集团推出的服务质量监督热线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-7535-c034-6c64282ffe00.html
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以下哪条属于中国移动客户服务“五条禁令”的内容之一?

A. 严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息

B. 严禁弄虚作假、欺瞒客户损害客户合法权益

C. 严禁违规收取额外费用

D. 严禁对客户反映的合理问题及需求推诿、拖延处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-dc3f-c034-6c64282ffe00.html
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为满足5G客户新业务体验,针对5G套餐内客户业务权益推出5G畅玩包,包括“VR专享、超高清视频、24bit至臻音乐、咪咕快游”业务权益。关于5G畅玩包,以下说法错误的是:

A. 5G畅玩包权益,客户享有“VR专享、超高清视频、24bit至臻音乐、咪咕快游”业务权益。

B. 客户订购5G个人套餐(所有档次),默认开通5G畅玩包,“5G畅玩包”业务有效期与客户订购的5G套餐有效期保持一致,套餐内业务权益支持单独退订。

C. 5G套餐内包含的权益与客户在咪咕视频、咪咕快游、咪咕音乐客户端内订购的会员业务不退订、不退费、不互斥。例如,若客户已在客户端内订购“咪咕视频钻石会员”,原有会员权益继续保持,同时叠加5G畅玩包的“超高清视频权益”。

D. 同5G套餐受理渠道。

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咪咕腾讯绿钻豪华版针对使用QQ音乐客户端的客户提供绿钻及付费音乐特权等权益的包月服务,开通以后可( )获得会员权益。

A. 立即

B. 在30分钟后

C. 在1小时后

D. 在24小时后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-abac-c034-6c64282ffe00.html
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客户订购咪咕音乐3元小包(至臻版),可每月免费享用指定臻音质(24bit)精选辑( )。

A. 500%

B. 400%

C. 3

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-6ec7-c034-6c64282ffe00.html
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使用北斗短信需要开通哪些功能?

A. 上网功能

B. 高清语音功能

C. 短信功能

D. 国际漫游功能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-a299-c034-6c64282ffe00.html
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139邮箱有邮件短信提醒功能,邮件短信提醒的回复时效为( )天

A. 700%

B. 1000%

C. 15

D. 30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-e80c-c034-6c64282ffe00.html
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在线中心客服系统界面统一展示,预处理能力应包含()等,使客户体验到“既快又好”的故障维修服务。

A. 问题诊断

B. 自助排障

C. 明确的分类及派单指引

D. 解释口径

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-6ee7-c034-6c64282ffe00.html
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根据集团《关于开展2024年保护客户权益“阳光行动”的通知》要求,要做好信息数据传递,将不知情定制判责追责数据()平台进行录入。

A. 大音平台

B. 投诉一体化

C. 监督一点通

D. 4A平台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-2e28-c034-6c64282ffe00.html
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