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通识类-企业文化综合汇总
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通识类-企业文化综合汇总
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判断题
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海事漫游使用范围是指与中国移动合作的境外运营商覆盖的海域。

答案:A

通识类-企业文化综合汇总
根据集团《关于开展2024年保护客户权益“阳光行动”的通知》,要充分发挥( )体系作用,持续加强对不知情定制等侵害客户权益行为的跨部门联防联控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-2d06-c034-6c64282ffe00.html
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在客户通知用语规范中,按通知内容,客户通知分为( )、公告通知。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-9508-c034-6c64282ffe00.html
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按照“()”的原则,总部客户服务部负责对业务不知情定制争议类投诉进行管理和监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-1e4c-c034-6c64282ffe00.html
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各省应依托防诈服务产品能力,做好()防诈能力试点推广,持续提升用户满意度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-44ad-c034-6c64282ffe00.html
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初判环节中,全网升级投诉中心对省专公司查证情况进行初判,按()形成初判结果清单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-9b47-c034-6c64282ffe00.html
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工单信息传递规范中,跨省专工单的传递不包括以下哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-4746-c034-6c64282ffe00.html
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客户订购“咪咕拇指玩黄金会员”业务后,当天扣除当月该业务的信息费,之后客户每月的“咪咕拇指玩黄金会员”业务信息费在每月初话费出账期间扣除。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-7629-c034-6c64282ffe00.html
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【30G】咪咕快游定向流量包每月可领取的次数是?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-76d9-c034-6c64282ffe00.html
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( )是客户通知内容、触发规则、短彩信业务端口管理的主体责任部门,负责协同制定用语规范,开展与市场、营销、业务管理强相关的客户通知内容、触发规则工作落实和管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-fdf9-c034-6c64282ffe00.html
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当客户在境外漫游时,在话单可识别的情况下,如使用中国移动手机号码拨打或接听+8613800100186或( )均免费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-1c69-c034-6c64282ffe00.html
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题目内容
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判断题
)
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通识类-企业文化综合汇总

海事漫游使用范围是指与中国移动合作的境外运营商覆盖的海域。

答案:A

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
根据集团《关于开展2024年保护客户权益“阳光行动”的通知》,要充分发挥( )体系作用,持续加强对不知情定制等侵害客户权益行为的跨部门联防联控。

A. 大监督

B. 大服务

C. 全流程

D. 全方位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-2d06-c034-6c64282ffe00.html
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在客户通知用语规范中,按通知内容,客户通知分为( )、公告通知。

A. 业务通知

B. 服务通知

C. 广告宣传通知

D. 公益通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-9508-c034-6c64282ffe00.html
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按照“()”的原则,总部客户服务部负责对业务不知情定制争议类投诉进行管理和监督。

A. 谁的业务谁负责

B. 谁的合作伙伴谁管控

C. 谁的工单谁负责

D. 谁的客户谁负责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-1e4c-c034-6c64282ffe00.html
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各省应依托防诈服务产品能力,做好()防诈能力试点推广,持续提升用户满意度。

A. 信息研判

B. 亲属关停

C. 关联号码

D. 高危号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-44ad-c034-6c64282ffe00.html
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初判环节中,全网升级投诉中心对省专公司查证情况进行初判,按()形成初判结果清单。

A. 周

B. 日

C. 月

D. 季度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-9b47-c034-6c64282ffe00.html
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工单信息传递规范中,跨省专工单的传递不包括以下哪项?

A. 全网一体化客服系统跨省专工单的传递

B. 跨平台传递时的原则

C. 工单信息的实时传递

D. 工单信息的定期传递

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-4746-c034-6c64282ffe00.html
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客户订购“咪咕拇指玩黄金会员”业务后,当天扣除当月该业务的信息费,之后客户每月的“咪咕拇指玩黄金会员”业务信息费在每月初话费出账期间扣除。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-7629-c034-6c64282ffe00.html
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【30G】咪咕快游定向流量包每月可领取的次数是?( )

A. 多次

B. 1 次

C. 2 次

D. 3 次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-76d9-c034-6c64282ffe00.html
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( )是客户通知内容、触发规则、短彩信业务端口管理的主体责任部门,负责协同制定用语规范,开展与市场、营销、业务管理强相关的客户通知内容、触发规则工作落实和管理。

A. 集团公司客户服务部

B. 集团公司市场经营部

C. 集团公司集团客户部

D. 集团公司信息技术中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-fdf9-c034-6c64282ffe00.html
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当客户在境外漫游时,在话单可识别的情况下,如使用中国移动手机号码拨打或接听+8613800100186或( )均免费

A. 10086

B. +8610086

C. 10085

D. 10080

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-1c69-c034-6c64282ffe00.html
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