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通识类-企业文化综合汇总
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多选题
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客户投诉手机无法正常收发彩信的投诉处理流程中，其中有一步需确认手机型号及检查手机设置，请问以下哪些属于该步骤的范围？

A、 让客户检查手机上的数据流量开关是否为“打开”状态。

B、 华为手机的彩信功能无需进行单独设置；部分iPhone（苹果）手机，需要将“收发彩信”按钮打开（苹果彩信设置检查路径为：设置-信息-收发彩信）。其他机型建议客户与手机厂家联系，确认是否需要进行设置调整。

C、 查询手机是否进行了拦截或者黑名单设置，导致收发功能无法正常使用。

D、 确认彩信的大小符合要求。若彩信过大，可能导致发送失败。

答案：ABCD

通识类-企业文化综合汇总
根据《关于进一步深化开展中国移动基层党支部“领题破题 合力攻坚”主题实践活动的意见》，各基层党支部要明确破题期限，以季度、半年或年度为单位，破题期限一般不超过（）年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-098f-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动的客户品牌有
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-268b-c034-6c64282ffe00.html
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"三个全球第一”体现了公司的规模优势，“三个全球第一”是指？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-3171-c034-6c64282ffe00.html
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消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向( )或者( )要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-92f6-c034-6c64282ffe00.html
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原则上，负责查证的业务主管部门及专业公司处理时长不得超过总工单时长上限的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-f034-c034-6c64282ffe00.html
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各省（区、市）、专业公司应根据网络、产品规模，强化服务资源投入，并自行建立故障维修服务专席以更加有效开展故障预处理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-8085-c034-6c64282ffe00.html
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集团公司牵头组织()等升级投诉判责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-9539-c034-6c64282ffe00.html
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电信业务经营者不按规定明码标价或者利用标价进行价格欺诈的，由政府价格主管部门依照（ ）进行处罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-d8b1-c034-6c64282ffe00.html
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客户取消防诈骗来电号码提示服务（ ）生效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-5c89-c034-6c64282ffe00.html
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咪咕视频的基本功能包含（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-c98e-c034-6c64282ffe00.html
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多选题
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通识类-企业文化综合汇总

客户投诉手机无法正常收发彩信的投诉处理流程中，其中有一步需确认手机型号及检查手机设置，请问以下哪些属于该步骤的范围？

A、 让客户检查手机上的数据流量开关是否为“打开”状态。

B、 华为手机的彩信功能无需进行单独设置；部分iPhone（苹果）手机，需要将“收发彩信”按钮打开（苹果彩信设置检查路径为：设置-信息-收发彩信）。其他机型建议客户与手机厂家联系，确认是否需要进行设置调整。

C、 查询手机是否进行了拦截或者黑名单设置，导致收发功能无法正常使用。

D、 确认彩信的大小符合要求。若彩信过大，可能导致发送失败。

答案：ABCD

通识类-企业文化综合汇总
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根据《关于进一步深化开展中国移动基层党支部“领题破题 合力攻坚”主题实践活动的意见》，各基层党支部要明确破题期限，以季度、半年或年度为单位，破题期限一般不超过（）年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-098f-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动的客户品牌有

A. 全球通

B. 动感地带

C. 神州行

D. 移动爱家

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-268b-c034-6c64282ffe00.html
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"三个全球第一”体现了公司的规模优势，“三个全球第一”是指？

A. 网络规模全球第一

B. 渠道规模全球第一

C. 客户规模全球第一

D. 收入规模全球第一

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消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向( )或者( )要求赔偿。

A. 商家

B. 厂家

C. 销售者

D. 服务者

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原则上，负责查证的业务主管部门及专业公司处理时长不得超过总工单时长上限的（）。

A. 1/2

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各省（区、市）、专业公司应根据网络、产品规模，强化服务资源投入，并自行建立故障维修服务专席以更加有效开展故障预处理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-8085-c034-6c64282ffe00.html
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集团公司牵头组织()等升级投诉判责。

A. 10080热线

B. 工信部

C. 上级部门转办

D. 集团公司直接受理

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电信业务经营者不按规定明码标价或者利用标价进行价格欺诈的，由政府价格主管部门依照（ ）进行处罚。

A. 《中华人民共和国价格法》

B. 《价格违法行为行政处罚规定》

C. 《关于商品和服务实行明码标价的规定》

D. 《禁止价格欺诈行为的规定》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-d8b1-c034-6c64282ffe00.html
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客户取消防诈骗来电号码提示服务（ ）生效。

A. 立即

B. 次日

C. 3个工作日内生效

D. 次月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-5c89-c034-6c64282ffe00.html
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咪咕视频的基本功能包含（ ）。

A. 卫视直播

B. 热播剧集

C. 资讯热点

D. 全场景观看

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