A、 1个月
B、 3个月
C、 6个月
D、 12个月
答案：ABCD
A、 1个月
B、 3个月
C、 6个月
D、 12个月
答案：ABCD
A. 100%
B. 200%
C. 3
D. 4
A. 移动爱家APP：首页/服务页-场景宽带
B. 中国移动10086微信公众号
C. 场景化宽带网址：https://aifast.komect.com/index 场景化宽带打开-首页
D. 10086人工
A. 5000%
B. 10000%
C. 200
D. 300
A. 左侧指纹代表中国移动对客户的优质服务承诺，右侧指纹代表客户对中国移动服务质量的认可。
B. “心级”一方面承接并升级了前期中国移动“全心全意，为您服务”的服务传播内涵，另一方面表现了中国移动依托智慧科技能力了解客户需求并为客户提供优质服务的卓越实力。
C. “心级服务”标识标准色起到色彩在视觉识别中的作用，其中黄橙色系代表热情、温暖，紫红色系代表时尚、幸运，灰色系代表坚毅、沉稳。
D. “心级服务”标识作为公司服务形象的显性化表达，同时面向客户和内部员工，广泛应用在与客户服务有关的各类场景，包括但不限于线上线下服务触点、服务广告传播、客户沟通活动、服务文化宣传等
A. 中国移动互联网电视客户（中国移动高清机顶盒客户）
B. 公网互联网电视机/机顶盒客户（非中国移动高清机顶盒客户）
C. 车载等其它智能终端客户。
D. 所有客户
A. 10、10
B. 10、20
C. 20、20
D. 20、50
A. 摸底现状
B. 对比差距
C. 初设标准
D. 发布标准
A. 折扣包/合约包同一个客户只能订购一次
B. 促销包12个月内不可重复订购，体验包6个月内不可重复订购
C. 同一种权益的单包类产品不可重复订购，不同权益的产品可叠加订购
D. QQ音乐随心听体验包、QQ音乐随心听促销包不可同时办理，但是可以与网易云音乐随心听叠加办理
