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通识类-企业文化综合汇总
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通识类-企业文化综合汇总
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客户订购的境外本地流量如未激活未过期,可通过( )退订;对于在其它第三方平台购买的境外本地流量包,引导客户优先通过购买渠道进行退订。

A、 飞猪

B、 无忧行APP

C、 中国移动APP

D、 微信小程序

答案:B

通识类-企业文化综合汇总
以下关于全球通专属国漫流量月包说法正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-b8f6-c034-6c64282ffe00.html
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进入新发展阶段,为实现更高质量、更可持续的发展,必须进一步转变发展方式,提升价值创造能力,从数量型规模型向质量型效益效率型转变,从注重()向注重长期价值转变。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-e39b-c034-6c64282ffe00.html
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电信业务经营者不得( )客户使用拟推广的服务项目,客户拒绝选择其推荐的服务项目时,电信业务经营者不得因此降低已有服务项目的服务质量,也不得因客户拒绝选用拟推广的服务项目而终止提供原有服务项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-56e2-c034-6c64282ffe00.html
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大湾区港澳语音包使用范围( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-c810-c034-6c64282ffe00.html
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各省公司要以()服务专席为基础,选配具备融合业务服务经验的人员,组建专业化的10086商客业务服务团队(可为虚拟团队)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-2904-c034-6c64282ffe00.html
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魅蓝音乐15元包业务是咪咕音乐的一款多种权益组合的包月产品。该业务在抖音头条系App、腾讯系App进行推广。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-e505-c034-6c64282ffe00.html
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咪咕阅读海量阅读包可在咪咕阅读App内尊享在线畅读( )万册图书、漫画和杂志频道内容,不含特约频道内容,下载内容按正常资费收费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-5b20-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动成立客户体验管理委员会、建立服务质量分析会议机制,是贯彻落实以人民为中心的发展思想、让信息通信业发展成果更多惠及的具体行动,是贯彻落实党的二十届三中全会精神、在服务领域深化改革的具体举措,是改进提升服务能力水平、推进公司数智化转型高质量发展的制度性安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-3f3b-c034-6c64282ffe00.html
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如客户来电反馈积分商城登录不成功,前台话务员可为客户转接( )专席。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-f15e-c034-6c64282ffe00.html
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为进一步提升端到端全流程的工作能力,故障维修应遵循以下原则:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-7329-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总
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单选题
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通识类-企业文化综合汇总

客户订购的境外本地流量如未激活未过期,可通过( )退订;对于在其它第三方平台购买的境外本地流量包,引导客户优先通过购买渠道进行退订。

A、 飞猪

B、 无忧行APP

C、 中国移动APP

D、 微信小程序

答案:B

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
以下关于全球通专属国漫流量月包说法正确的是?

A. 全球通专属国漫流量月包赠送后,使用规则不变,赠送人不能撤回赠送。

B. 获赠的全球通专属国漫流量月包必须在当年12月31日前激活,激活后连续30天内有效或套内资源用完后失效。

C. 获赠的全球通专属国漫流量月包在当年12月31日前有效,过期后不能激活,但是可以转赠给他人或转赠回赠送人。

D. 全球通专属国漫流量月包激活后连续30天*24小时有效,可以分开使用,过期后不能激活。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-b8f6-c034-6c64282ffe00.html
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进入新发展阶段,为实现更高质量、更可持续的发展,必须进一步转变发展方式,提升价值创造能力,从数量型规模型向质量型效益效率型转变,从注重()向注重长期价值转变。

A. 短期效率

B. 短期绩效

C. 短期效能

D. 长期质量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-e39b-c034-6c64282ffe00.html
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电信业务经营者不得( )客户使用拟推广的服务项目,客户拒绝选择其推荐的服务项目时,电信业务经营者不得因此降低已有服务项目的服务质量,也不得因客户拒绝选用拟推广的服务项目而终止提供原有服务项目。

A. 欺骗

B. 强迫

C. 误导

D. 强制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-56e2-c034-6c64282ffe00.html
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大湾区港澳语音包使用范围( )

A. 中国香港

B. 中国澳门

C. 中国台湾

D. 美国

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-c810-c034-6c64282ffe00.html
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各省公司要以()服务专席为基础,选配具备融合业务服务经验的人员,组建专业化的10086商客业务服务团队(可为虚拟团队)。

A. 10086-6

B. 10086-7

C. 10086-8

D. 10086-9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-2904-c034-6c64282ffe00.html
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魅蓝音乐15元包业务是咪咕音乐的一款多种权益组合的包月产品。该业务在抖音头条系App、腾讯系App进行推广。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-e505-c034-6c64282ffe00.html
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咪咕阅读海量阅读包可在咪咕阅读App内尊享在线畅读( )万册图书、漫画和杂志频道内容,不含特约频道内容,下载内容按正常资费收费。

A. 5000%

B. 6000%

C. 70

D. 80

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-5b20-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动成立客户体验管理委员会、建立服务质量分析会议机制,是贯彻落实以人民为中心的发展思想、让信息通信业发展成果更多惠及的具体行动,是贯彻落实党的二十届三中全会精神、在服务领域深化改革的具体举措,是改进提升服务能力水平、推进公司数智化转型高质量发展的制度性安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-3f3b-c034-6c64282ffe00.html
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如客户来电反馈积分商城登录不成功,前台话务员可为客户转接( )专席。

A. 积分专席

B. 终端专席

C. 统一产品专席

D. 信用购专席

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-f15e-c034-6c64282ffe00.html
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为进一步提升端到端全流程的工作能力,故障维修应遵循以下原则:

A. 客户导向,快速响应

B. 按责分工,高效协同

C. 品质服务,行业领先

D. 优质服务,品牌领先

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-7329-c034-6c64282ffe00.html
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