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通识类-企业文化综合汇总
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接收方由于关机、不在服务区、正在通话等原因未成功提取彩信,系统会在( )小时内保留本条彩信,当客户状态正常后再发至客户手机。

A、 12

B、 24

C、 36

D、 72

答案:D

通识类-企业文化综合汇总
为深入贯彻以人民为中心的发展思想,总结推广全网服务工作优秀经验成果,带动全网服务能力和质量管理水平持续进步,集团公司组织开展服务管理最佳实践评选工作,评选原则包括以下那几个方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-1d8f-c034-6c64282ffe00.html
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开通“积分倍享合约”的客户,哪个选项的回馈系数正确?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-ba02-c034-6c64282ffe00.html
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介绍营销内容应全面准确,明确限制性条件,不得隐瞒、模糊或淡化( )等关键信息,未经公示的资费方案不得向用户推介。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-7230-c034-6c64282ffe00.html
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根据《中华人民共和国电信条例(工信部电管函〔2011〕306号)》的规定,基础电信运营企业在开展校园营销,不得有下列行为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-d285-c034-6c64282ffe00.html
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遵照《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条例,切实保护客户的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-1b18-c034-6c64282ffe00.html
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为进一步提升端到端全流程的工作能力,故障维修应遵循以下原则:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-7329-c034-6c64282ffe00.html
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关于5G精品彩铃,若遇及客户投诉自已设置的视频彩铃有时不播放,播放的是其他内容,请先核实客户是否为( )及之后开通视频彩铃钻石会员包或视频彩铃钻石会员包(叠加包)或视频彩铃基础会员包三个业务的其中一个业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-eb8c-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动客户服务品牌是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-eef5-c034-6c64282ffe00.html
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以下哪项不是中国移动2024年度行风建设暨纠风工作重点任务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-df69-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动个人客户在大陆内使用SIM盾业务免费,不收取任何功能使用费,如客户使用的SIM卡不支持该功能,需要到中国移动营业厅,更换具备SIM盾功能的SIM卡。如中国移动客户离开大陆,在漫游地区使用SIM盾,需要客户自行承担短信上行费用,具体费用以当地资费为准。
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题目内容
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单选题
)
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通识类-企业文化综合汇总

接收方由于关机、不在服务区、正在通话等原因未成功提取彩信,系统会在( )小时内保留本条彩信,当客户状态正常后再发至客户手机。

A、 12

B、 24

C、 36

D、 72

答案:D

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
为深入贯彻以人民为中心的发展思想,总结推广全网服务工作优秀经验成果,带动全网服务能力和质量管理水平持续进步,集团公司组织开展服务管理最佳实践评选工作,评选原则包括以下那几个方面?

A. 聚焦重点

B. 突出质效

C. 鼓励创新

D. 便于推广

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-1d8f-c034-6c64282ffe00.html
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开通“积分倍享合约”的客户,哪个选项的回馈系数正确?

A. 银卡为3;金卡为4;白金卡、钻石卡为6

B. 银卡为3;金卡为4;白金卡为5;钻石卡为6

C. 银卡为3;金卡为4;白金卡、钻石卡为5

D. 银卡为3;金卡、白金卡为4;钻石卡为6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-ba02-c034-6c64282ffe00.html
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介绍营销内容应全面准确,明确限制性条件,不得隐瞒、模糊或淡化( )等关键信息,未经公示的资费方案不得向用户推介。

A. 有效期限

B. 资费标准

C. 适用场景

D. 退订方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-7230-c034-6c64282ffe00.html
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根据《中华人民共和国电信条例(工信部电管函〔2011〕306号)》的规定,基础电信运营企业在开展校园营销,不得有下列行为( )

A. 与学校签订排他性协议(含口头协议)。

B. 诋毁竞争对手,开展与竞争对手的通信网络、电信终端设备进行对比的宣传或者任何影响竞争对手正常开展业务的宣传。

C. 经用户同意、在录取通知书中夹寄移动电话用户身份识别卡(SIM、UIM卡等)、业务宣传资料等。

D. 收购竞争对手在网用户的电信终端设备(含手机电池等)、移动电话用户身份识别卡等。

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遵照《中华人民共和国消费者权益保护法》相关条例,切实保护客户的()。

A. 知情权

B. 选择权

C. 公平交易权

D. 决定权

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为进一步提升端到端全流程的工作能力,故障维修应遵循以下原则:

A. 客户导向,快速响应

B. 按责分工,高效协同

C. 品质服务,行业领先

D. 优质服务,品牌领先

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-7329-c034-6c64282ffe00.html
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关于5G精品彩铃,若遇及客户投诉自已设置的视频彩铃有时不播放,播放的是其他内容,请先核实客户是否为( )及之后开通视频彩铃钻石会员包或视频彩铃钻石会员包(叠加包)或视频彩铃基础会员包三个业务的其中一个业务

A. 2020年11月19日

B. 2022年11月19日

C. 2021年10月19日

D. 2022年12月19日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-eb8c-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动客户服务品牌是()

A. 暖心服务

B. 舒心服务

C. 心级服务

D. 以客户为中心

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以下哪项不是中国移动2024年度行风建设暨纠风工作重点任务?

A. 加强服务队伍建设

B. 抓好学习教育引导

C. 升级数字服务供给

D. 强化电信经营合规

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中国移动个人客户在大陆内使用SIM盾业务免费,不收取任何功能使用费,如客户使用的SIM卡不支持该功能,需要到中国移动营业厅,更换具备SIM盾功能的SIM卡。如中国移动客户离开大陆,在漫游地区使用SIM盾,需要客户自行承担短信上行费用,具体费用以当地资费为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-f761-c034-6c64282ffe00.html
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