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通识类-企业文化综合汇总
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通识类-企业文化综合汇总
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多选题
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不可在线转接互联网专席的业务范围有?

A、 本地营销案、本地集团业务方案及本地139邮箱的营销活动问题

B、 139邮箱资费介绍类问题

C、 139邮箱资费争议类问题

D、 已有处理指引本地故障类问题及互联网业务故障类问题

答案:ABCD

通识类-企业文化综合汇总
过激行为侵害员工类场景处理原则为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-3ad0-c034-6c64282ffe00.html
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“一证通查”的查询结果将在多长时间内通过短信方式发送给客户指定号码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-8061-c034-6c64282ffe00.html
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对选择套餐方式计费的电信客户,在套餐( )满前一个合理提前时段内,电信业务经营者应提醒客户现行套餐到期日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-57e6-c034-6c64282ffe00.html
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电信业务经营者应遵守相关法律法规,共同维护( )的市场环境。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-39e6-c034-6c64282ffe00.html
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139邮箱有邮件短信提醒功能,系统默认接收时间段是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-e910-c034-6c64282ffe00.html
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北斗短信是中国移动在国家战略指引下,依托我国自主建设北斗卫星导航系统所提供的在无地面网络信号覆盖场景下的卫星短信收发服务。北斗短信是利用北斗卫星网络,在室外无地面网络条件下,实现卫星短信收发的服务。客户反映无法发送北斗短信,可能是什么原因导致?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-c4ea-c034-6c64282ffe00.html
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“短信应急防护服务”是当您受到“短信炸弹“骚扰时,申请该服务可在设定的防护有效期内对所有发往您的端口类,包含( )短信进行全量拦截。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-8b8d-c034-6c64282ffe00.html
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开通了短剧订阅号,客户如何能进入账号?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-c542-c034-6c64282ffe00.html
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围绕面向一线人员实现“一张工单”的建设目标,总部全面梳理客户服务响应场景,明确各类工单分类、内容模板等规范,并将服务响应工单以()方式嵌入不同业务系统,实现服务质量全程可视可控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-3980-c034-6c64282ffe00.html
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参照工信部判责规则,集团公司将投诉责任认定分为()、()两类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-96bf-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总
题目内容
(
多选题
)
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通识类-企业文化综合汇总

不可在线转接互联网专席的业务范围有?

A、 本地营销案、本地集团业务方案及本地139邮箱的营销活动问题

B、 139邮箱资费介绍类问题

C、 139邮箱资费争议类问题

D、 已有处理指引本地故障类问题及互联网业务故障类问题

答案:ABCD

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
过激行为侵害员工类场景处理原则为()。

A. 采取冷处理方式

B. 控制影响范围,避免矛盾扩大

C. 缓和紧张情绪,避免矛盾激化

D. 确保员工人身安全,必要时寻求公安机关帮助。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-3ad0-c034-6c64282ffe00.html
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“一证通查”的查询结果将在多长时间内通过短信方式发送给客户指定号码。

A. 24 小时

B. 48 小时

C. 72 小时

D. 96 小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-8061-c034-6c64282ffe00.html
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对选择套餐方式计费的电信客户,在套餐( )满前一个合理提前时段内,电信业务经营者应提醒客户现行套餐到期日。

A. 有效期

B. 使用量

C. 计费

D. 合约

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-57e6-c034-6c64282ffe00.html
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电信业务经营者应遵守相关法律法规,共同维护( )的市场环境。

A. 健康有序

B. 健康有力

C. 健康正当

D. D健康良好

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-39e6-c034-6c64282ffe00.html
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139邮箱有邮件短信提醒功能,系统默认接收时间段是?

A. 8:00-18:00

B. 8:30-18:00

C. 9:00-18:00

D. 9:300-18:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-e910-c034-6c64282ffe00.html
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北斗短信是中国移动在国家战略指引下,依托我国自主建设北斗卫星导航系统所提供的在无地面网络信号覆盖场景下的卫星短信收发服务。北斗短信是利用北斗卫星网络,在室外无地面网络条件下,实现卫星短信收发的服务。客户反映无法发送北斗短信,可能是什么原因导致?

A. 在订购成功且北斗网络信号正常的情况下,确认手机没有欠费。1.使用支持北斗短信功能的手机型号(参照厂商宣传)。

B. 2.已开通高清语音和短信功能;

C. 3.手机需插入SIM卡;

D. 4.进行二次订购确认。

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“短信应急防护服务”是当您受到“短信炸弹“骚扰时,申请该服务可在设定的防护有效期内对所有发往您的端口类,包含( )短信进行全量拦截。

A. 端口

B. 固话

C. 国际号码

D. 骚扰号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-8b8d-c034-6c64282ffe00.html
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开通了短剧订阅号,客户如何能进入账号?

A. 咪咕音乐App-我的-订阅

B. 微信小程序:咪咕视彩号-我的-我的订阅

C. 微信公众号:咪咕视彩-我的-我的订阅

D. 咪咕音乐彩铃版App-我的-订阅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-c542-c034-6c64282ffe00.html
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围绕面向一线人员实现“一张工单”的建设目标,总部全面梳理客户服务响应场景,明确各类工单分类、内容模板等规范,并将服务响应工单以()方式嵌入不同业务系统,实现服务质量全程可视可控。

A. 模块化

B. 数字化

C. 集成化

D. 智能化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-3980-c034-6c64282ffe00.html
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参照工信部判责规则,集团公司将投诉责任认定分为()、()两类。

A. 有责

B. 无责

C. 未发现有责

D. 未发现无责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-96bf-c034-6c64282ffe00.html
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