A、 折扣包/合约包同一个客户只能订购一次
B、 促销包12个月内不可重复订购，体验包6个月内不可重复订购
C、 同一种权益的单包类产品不可重复订购，不同权益的产品可叠加订购
D、 QQ音乐随心听体验包、QQ音乐随心听促销包不可同时办理，但是可以与网易云音乐随心听叠加办理
答案：ABCD
A、 折扣包/合约包同一个客户只能订购一次
B、 促销包12个月内不可重复订购，体验包6个月内不可重复订购
C、 同一种权益的单包类产品不可重复订购，不同权益的产品可叠加订购
D、 QQ音乐随心听体验包、QQ音乐随心听促销包不可同时办理，但是可以与网易云音乐随心听叠加办理
答案：ABCD
A. 10086热线
B. 营业厅
C. 线上
D. 线下
A. 精选频道和星移会员
B. 娱乐频道（仅限安卓客户端）
C. 全球通频道
D. 5G+频道
A. 7天
B. 15天
C. 31天
D. 90天
A. 中国香港
B. 中国澳门
C. 中国台湾
D. 美国
A. 懂规矩
B. 按规矩
C. 明规矩
D. 守规矩
A. 立即
B. 12小时
C. 24小时
D. 48小时
A. 68元及以上飞享
B. 188元及以上飞享
C. 50元及以上的自选流量
D. 150元及以上的自选流量
A. 针对恶意等投诉问题需向全网升级投诉中心提供客服解释口径。
B. 针对涉及解约降档等相关投诉问题，各省(区、市)公司要制定解决方案，并妥善做好处理，避免引发舆情。
C. 除恶意投诉、涉及解约降档外的相关升级投诉量在24小时内仍未好转的，各省(区、市)公司要立即对省内“10080转接专席”合理赋权，搭建快速处理通道
D. 针对客户投诉同类问题，10080热线话务人员将协助客户转接至“10080转接专席”，由专席直接处理，化解投诉风险。
A. 七
B. 八
C. 十一
D. 十二
