以下关于咪咕企业善跑业务的资费标准，错误的有：

A. 研究处置客户服务重大问题，开展焦点问题攻坚，针对跨部门、跨地区、跨领域、跨流程等难以解决的焦难点问题，整合公司力量组织研究改进

B. 依据客户感知监测、满意度与品质测评、投诉分析和服务体验洞察等，对客户体验与品质不佳的突出问题进行溯源分析，明确优改措施，开展调度指挥、督导落地、闭环管理、效果评估等工作

C. 根据公司服务工作形势任务，统筹规划全公司客户服务工作，对标世界一流企业做好顶层设计，建立健全客户体验与质量管理的重大规章制度、运行机制等

D. 根据上级单位重要决策、决定、要求，结合实际提出公司在客户服务方面的贯彻落实意见、方案措施等，并审核有关工作方案

A. 专业

B. 用心

C. 热诚

D. 执着

A. 所有的中国移动客户

B. 客户指定的受让人（只能是赠送人所在归属省的移动号码）

C. 三大运营商均可

D. 异地客户

A. 多种服务入口

B. 知识库内容

C. 数智化系统预处理

D. 客户透明化查询能力

A. 积分商城积分兑换

B. 集团统付订购

C. 家庭会员

D. PLUS会员

A. 10086热线

B. 营业厅

C. 线上

D. 线下

A. 制度意识

B. 纪律意识

C. 法规意识

D. 法治意识

A. 5G畅玩包权益包含在套餐内，不单项扣费，与您的5G个人套餐保持一致，统一退订，可以单独退订5G套餐内“5G畅玩包”。

B. 5G畅玩包权益包含在套餐内，不单项扣费，与您的5G个人套餐保持一致，统一退订，不能单独退订5G套餐内“5G畅玩包”。

C. 5G畅玩包权益在套餐外单项扣费，可以通过0000退订5G套餐内“5G畅玩包”。

D. 5G畅玩包权益在套餐外单项扣费，不可以单独退订5G畅玩包。

A. 无合约期，客户办理后每月可享受20GB中移网大定向流量，按月自动续订，有效期一年。

B. 客户订购时，停机状态也可以办理。

C. 0元20GB中移网大定向流量包产品的定向流量可结转、不能共享、不能转赠。

D. 0元20GB中移网大定向流量包产品套内定向流量在套餐通用流量之后使用。

A. 无法发送短信

B. 紧急换卡

C. 无法上网

D. 紧急复通