A、 开通本业务的客户需是VoLTE或VoNR网络客户，具有高清语音功能。
B、 5G新通话功能是为体验5G新通话业务需要开通的基础功能，客户使用的前提条件是VoLTE或VoNR网络客户。
C、 5G新通话各应用所有产品均不互斥，支持叠加订购。
D、 开通渠道：短信,中国移动App,营业厅,支付宝
答案：ABCD
A、 开通本业务的客户需是VoLTE或VoNR网络客户，具有高清语音功能。
B、 5G新通话功能是为体验5G新通话业务需要开通的基础功能，客户使用的前提条件是VoLTE或VoNR网络客户。
C、 5G新通话各应用所有产品均不互斥，支持叠加订购。
D、 开通渠道：短信,中国移动App,营业厅,支付宝
答案：ABCD
A. 无法加入家庭
B. 网速不达标、卡顿
C. 网络无法连接
D. 无法观看
A. 1次免费洗车
B. 2次免费洗车
C. 3次免费洗车
D. 4次免费洗车
A. 全积分
B. 积分+话费
C. 积分+支付宝
D. 积分+银行卡
A. 中华人民共和国居民身份证
B. 临时居民身份证或者户口簿（户口簿仅限未成年人使用）
C. 中国人民解放军军人身份证件
D. 中国人民武装警察身份证件
A. 针对恶意等投诉问题需向全网升级投诉中心提供客服解释口径。
B. 针对涉及解约降档等相关投诉问题，各省(区、市)公司要制定解决方案，并妥善做好处理，避免引发舆情。
C. 除恶意投诉、涉及解约降档外的相关升级投诉量在24小时内仍未好转的，各省(区、市)公司要立即对省内“10080转接专席”合理赋权，搭建快速处理通道
D. 针对客户投诉同类问题，10080热线话务人员将协助客户转接至“10080转接专席”，由专席直接处理，化解投诉风险。
A. 2019年11月01日
B. 2019年10月01日
C. 2019年09月01日
D. 2019年08月01日
A. VoNR
B. 5G VoNR
C. VoLTE
D. ITU
A. 各省开展的本地营销活动（活动对象本省移动用户）。
B. 移动积分使用，积分商城物流、产品质量、售后等问题。
C. 2024年1月6日以后各渠道办理渠道为【和包自动充】
D. 使用话费余额购买某些产品或服务、充话费未到账等问题。
