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通识类-企业文化综合汇总

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通识类-企业文化综合汇总

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e-SIM卡是可编程的，客户可自行通过 OTA 的方式对 e-SIM 卡进行配置，以此实现运营商认证信息的（）及删除等功能

A、下载

B、安装

C、激活

D、删除

答案：ABCD

通识类-企业文化综合汇总

“心级服务”品牌发布于（）年。

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以下哪些国家属于国际漫游流量套餐南美多国流量包的使用范围？

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经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式 , 作出（）等对消费者不公平、不合理的规定 , 不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

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数据漫游，是指在外地或国外地区使用数据业务。手机的数据传输超出运营商限定使用范围，手机处于漫游状态。通常情况下指离开本地，在本地以外的地区（外地或国外地区）使用。

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手机报包月资费不高于（）元。

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动感地带5G通行证-50元（首月1元版），包含的国内通用流量是多少？

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对涉及收费争议的投申诉，原则上可受理投诉客户()个自然月（含当月）的退费诉求。

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超级SIM卡 SIM门禁卡于（）全网上线？

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各省（区、市）公司与在线营销服务中心要加强工单信息在前后端系统间的互通同步，按照规范打通()与()、业务BOMC等专业系统间信息传输断点，实现每张工单的关键信息和客户服务轨迹在整个响应过程中“透明化”展示。

客户可通过哪些渠道退订/关闭北斗短信？

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通识类-企业文化综合汇总

e-SIM卡是可编程的，客户可自行通过 OTA 的方式对 e-SIM 卡进行配置，以此实现运营商认证信息的（）及删除等功能

A、下载

B、安装

C、激活

D、删除

答案：ABCD

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“心级服务”品牌发布于（）年。

A. 2019

B. 2020

C. 2021

D. 2022

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以下哪些国家属于国际漫游流量套餐南美多国流量包的使用范围？

A. 巴西

B. 阿根廷

C. 智利

D. 秘鲁

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经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式 , 作出（）等对消费者不公平、不合理的规定 , 不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

A. 排除或者限制消费者权利

B. 减轻或者免除经营者责任

C. 加重消费者责任

D. 违背诚实信用

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手机报包月资费不高于（）元。

A. 1000%

B. 1200%

C. 15

D. 20

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动感地带5G通行证-50元（首月1元版），包含的国内通用流量是多少？

A. 5GB

B. 10GB

C. 15GB

D. 20GB

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对涉及收费争议的投申诉，原则上可受理投诉客户()个自然月（含当月）的退费诉求。

A. 3

B. 6

C. 12

D. 24

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超级SIM卡 SIM门禁卡于（）全网上线？

A. 2019年11月01日

B. 2019年10月01日

C. 2019年09月01日

D. 2019年08月01日

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A. 大音平台

B. 一体化客服系统

C. CRM

D. 网络EOMS

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客户可通过哪些渠道退订/关闭北斗短信？

A. 短厅

B. 中国移动App

C. 10086

D. 营业前台CRM

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e-SIM卡是可编程的，客户可自行通过 OTA 的方式对 e-SIM 卡进行配置，以此实现运营商认证信息的（ ）及删除等功能

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