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通识类-企业文化综合汇总
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“短信炸弹”应急防护服务，客户可根据自身需要设置防护服务有效期（ ）。

A、 默认一小时，最长一年，最小防护单位为“小时”

B、 默认一天，最长一年，最小防护单位为“天”

C、 默认三天，最长一年，最小防护单位为“3天”

D、 默认一天，最长一月，最小防护单位为“天”

答案：B

通识类-企业文化综合汇总
中国移动创世界一流“力量大厦”中，“三新”指的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-0a64-c034-6c64282ffe00.html
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和包充话费已实现全国范围异地互充话费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-3ae7-c034-6c64282ffe00.html
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同一营销活动在不同渠道触点展现的内容可以不一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-2572-c034-6c64282ffe00.html
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重复投诉：对于()天内同一客户在所有升级投诉渠道（含工信部、10080、上级转办，集团公司受理）投诉同一问题()次及以上，合并处理，统计为1件进行扣罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-a407-c034-6c64282ffe00.html
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客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-08e4-c034-6c64282ffe00.html
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移动云盘畅行会员基础版由（ ）与移动云盘200G融合空间包叠加组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-35bb-c034-6c64282ffe00.html
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全球通专属国漫流量月包的套内流量不限速，不受日流量阈值限制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-4e00-c034-6c64282ffe00.html
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超级SIM卡是基于NFC-USIM卡安全芯片，利用SIM卡不同功能模块，以（ ）、（ ）、（ ）等模式，打造的更安全更便捷的身份认证产品，为5G时代生活工作提供“一卡式解决方案”，实现一部手机走天下。
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“心级服务 龙行龘龘”客户互动体验专项活动的活动口号是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-f279-c034-6c64282ffe00.html
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故障单恢复确认可采用IVR、10086人工电话、短信、互联网渠道通知等方式，其中IVR、10086人工电话确认时应避开客户休息时间。如与客户有特殊约定的，按约定的方式、时间执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-6cdf-c034-6c64282ffe00.html
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题目内容
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单选题
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通识类-企业文化综合汇总

“短信炸弹”应急防护服务，客户可根据自身需要设置防护服务有效期（ ）。

A、 默认一小时，最长一年，最小防护单位为“小时”

B、 默认一天，最长一年，最小防护单位为“天”

C、 默认三天，最长一年，最小防护单位为“3天”

D、 默认一天，最长一月，最小防护单位为“天”

答案：B

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中国移动创世界一流“力量大厦”中，“三新”指的是()。

A. 新业态

B. 新基建

C. 新要素

D. 新动能

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同一营销活动在不同渠道触点展现的内容可以不一致。
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重复投诉：对于()天内同一客户在所有升级投诉渠道（含工信部、10080、上级转办，集团公司受理）投诉同一问题()次及以上，合并处理，统计为1件进行扣罚。

A. 15

B. 30

C. 2

D. 3

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客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存（）。

A. 3个月

B. 6个月

C. 12个月

D. 2年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-08e4-c034-6c64282ffe00.html
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移动云盘畅行会员基础版由（ ）与移动云盘200G融合空间包叠加组成。

A. 5元支付宝出行券

B. 10元支付宝出行券

C. 15元支付宝出行券

D. 20元支付宝出行券

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-35bb-c034-6c64282ffe00.html
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全球通专属国漫流量月包的套内流量不限速，不受日流量阈值限制。
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超级SIM卡是基于NFC-USIM卡安全芯片，利用SIM卡不同功能模块，以（ ）、（ ）、（ ）等模式，打造的更安全更便捷的身份认证产品，为5G时代生活工作提供“一卡式解决方案”，实现一部手机走天下。

A. SIM卡+授权

B. SIM卡+CA证书

C. SIM卡+身份证

D. SIM卡+NFC

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-dd32-c034-6c64282ffe00.html
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“心级服务 龙行龘龘”客户互动体验专项活动的活动口号是

A. 移起龘龘龘吧

B. 移起动动动吧

C. 移起拍拍拍吧

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故障单恢复确认可采用IVR、10086人工电话、短信、互联网渠道通知等方式，其中IVR、10086人工电话确认时应避开客户休息时间。如与客户有特殊约定的，按约定的方式、时间执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-6cdf-c034-6c64282ffe00.html
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