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通识类-企业文化综合汇总
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大湾区港澳流量包5天标准资费为?

A、 25.99

B、 26.99

C、 27.99

D、 29.99

答案:A

通识类-企业文化综合汇总
关于国漫流量月包流量限速说明,以下说法正确的是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-728c-c034-6c64282ffe00.html
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何飚总经理在“总经理讲服务”暨行风纠风工作推进会上的讲话强调,加强全流程客户体验洞察,构建()的服务管理体系和客户全旅程服务场景视图。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-0881-c034-6c64282ffe00.html
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网络直播、营销短视频等要( ),涉及业务办理的,须通过三种方式之一由用户二次确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-4774-c034-6c64282ffe00.html
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认定员负责针对工信部申诉信息,按照《电信用户申诉处理办法》()号令的标准进行是否为有效申诉的初步认定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-1b58-c034-6c64282ffe00.html
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公司建立服务质量分析会议机制,明确了开好服务质量分析会要“四跨五重点”的问题筛选原则和标准,以下不属于“五重点”内容的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-ebf3-c034-6c64282ffe00.html
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互联网账号“一证通查 ”可通过“( )”、“( )”、“( )”微信公众号和( )“一证通查”小程序等查询入口进行查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-b2b2-c034-6c64282ffe00.html
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围绕客户需求和感知分析,对照优质企业服务经验,构建“一点接入、效率为先”的敏捷性故障维修标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-83b9-c034-6c64282ffe00.html
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投诉数据质量稽核工作,可采取()等检查方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-417e-c034-6c64282ffe00.html
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2024年服务数智化工作中深入推进“三融”服务管理能力提升,以下哪项不是“三融”的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-de51-c034-6c64282ffe00.html
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信息收集场景在现有客户建议、客户表扬的基础上,增加()两类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-3346-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总
题目内容
(
单选题
)
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通识类-企业文化综合汇总

大湾区港澳流量包5天标准资费为?

A、 25.99

B、 26.99

C、 27.99

D、 29.99

答案:A

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
关于国漫流量月包流量限速说明,以下说法正确的是

A. 国漫流量月包的套内流量不限速,不受日流量阈值限制,当国漫流量月包的套内流量使用完毕后,如客户需继续使用标准资费或大包多天产品,将会受到境外当地运营商公平使用原则限制约束,短时间内使用过多流量或达到公平使用量,境外当地运营商将有权对客户进行限速或暂停数据功能

B. 当日先使用了标准资费后使用该产品,则国漫流量月包用量不计入对应方向限速封顶阈值的用量中。

C. 当日先使用了该产品,后使用标准资费或包天产品,则该产品用量不计入对应方向限速阈值的用量中。

D. 当日达到限速阈值后订购该产品可以激活和提速。

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何飚总经理在“总经理讲服务”暨行风纠风工作推进会上的讲话强调,加强全流程客户体验洞察,构建()的服务管理体系和客户全旅程服务场景视图。

A. 洞察-纠偏-评估

B. 调查-评估-改进

C. 洞察-监测-评估-溯源-改进

D. 调查-预测-评估-闭环

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网络直播、营销短视频等要( ),涉及业务办理的,须通过三种方式之一由用户二次确认。

A. 内容丰富

B. 内容正确

C. 内容健康

D. 内容完整

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-4774-c034-6c64282ffe00.html
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认定员负责针对工信部申诉信息,按照《电信用户申诉处理办法》()号令的标准进行是否为有效申诉的初步认定。

A. 32

B. 33

C. 34

D. 35

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-1b58-c034-6c64282ffe00.html
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公司建立服务质量分析会议机制,明确了开好服务质量分析会要“四跨五重点”的问题筛选原则和标准,以下不属于“五重点”内容的是?

A. 面向网络质量提升的突出问题

B. 面向CHBN重点客群的突出问题

C. 面向CHBN重点产品的突出问题

D. 面向中央巡视整改反馈和重大舆情事件反映的问题

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互联网账号“一证通查 ”可通过“( )”、“( )”、“( )”微信公众号和( )“一证通查”小程序等查询入口进行查询。

A. 工信微报

B. 工信部反诈专班

C. 中国信通院

D. 支付宝

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-b2b2-c034-6c64282ffe00.html
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围绕客户需求和感知分析,对照优质企业服务经验,构建“一点接入、效率为先”的敏捷性故障维修标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-83b9-c034-6c64282ffe00.html
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投诉数据质量稽核工作,可采取()等检查方式。

A. 系统调取

B. 人工抽查

C. 客户满意度调查

D. 大数据智能手段

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-417e-c034-6c64282ffe00.html
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2024年服务数智化工作中深入推进“三融”服务管理能力提升,以下哪项不是“三融”的内容?

A. 视角融合

B. 系统融通

C. 人机融合

D. AI融智

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-de51-c034-6c64282ffe00.html
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信息收集场景在现有客户建议、客户表扬的基础上,增加()两类。

A. 客户表扬

B. 客户感知修复

C. 客户建议

D. 舆情上报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-3346-c034-6c64282ffe00.html
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