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通识类-企业文化综合汇总

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通识类-企业文化综合汇总

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“十四五”以来，中国移动以创世界一流“力量大厦”为指引，全面落实“一二二五”战略实施思路，转型升级、改革创新取得积极成效，目前已实现()“三个全球第一”。

A、网络规模

B、客户规模

C、收入规模

D、组织规模

答案：ABC

通识类-企业文化综合汇总

营销宣传应清晰、易懂、醒目地在同一页面明示业务的资费标准、服务内容、适用范围、使用规则、优惠政策、( )、退订方式、违约责任等重点事项，未予明示的，不得作为限制性条件。

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CMLink是面向旅居海外的华侨、留学生、商务人士推出的语音通话及流量服务，具有多地流量共享、语音畅聊、号码托管等服务特色，从2017年至今已累计发展1+8个业务方向（全球数据卡、英国卡、日本卡、新加坡卡、意大利卡、泰国卡、AW北美卡、CMLink&友谊通信西班牙卡、韩国卡）。

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关于和多号季包、半年包、年包计费规则说法正确的有：

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根据《中国移动服务响应工单管理规范》，各生产单位要确保整体工单的场景类型与服务请求节点归类准确性不低于()？

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跨省、跨专业投诉总体投诉处理时长()小时。

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根据投诉管理办理，投诉问责原则应本着“（）、公平、公正”的原则。

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系统应能在线查询特殊关注客户一年以内的投诉情况，每半年从系统中导出相关数据进行独立保存备档备查，所有资料应长期保存。

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免费体验或优惠活动到期的，须再次征得用户同意后方可继续提供服务，未经用户同意可以自动续订、自动续费。

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SIM数字身份NFC认证可以在以下哪些场景下使用？

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服务质量分析会是虚实结合的会，要以钉钉子的精神做好会议各项组织执行工作。会议既要对问题进行评估分析溯源，更要部署推进有效解决问题，确保每次会议分析讨论议定的工作举措可落地、可执行、。

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通识类-企业文化综合汇总

“十四五”以来，中国移动以创世界一流“力量大厦”为指引，全面落实“一二二五”战略实施思路，转型升级、改革创新取得积极成效，目前已实现()“三个全球第一”。

A、网络规模

B、客户规模

C、收入规模

D、组织规模

答案：ABC

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A. 在网期限

B. 在网许可

C. 在网期间

D. 在网允许

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关于和多号季包、半年包、年包计费规则说法正确的有：

A. 季、半年、年套餐定制成功后，一次性收取费用。

B. 点播套餐（季包/半年包/年包）未到期不建议取消，客户有权利选择取消套餐服务（可通过和多号App或门户网站hdh.10086.cn登录取消），但取消行为无法获得已缴纳点播套餐费用的退还。

C. 季、半年、年套餐到期前，无短信下发提示用户。

D. 季、半年定制成功后，一次性收取费用。年套餐定制成功后，仍按月收取费用。

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根据《中国移动服务响应工单管理规范》，各生产单位要确保整体工单的场景类型与服务请求节点归类准确性不低于()？

A. 85%

B. 90%

C. 95%

D. 99%

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跨省、跨专业投诉总体投诉处理时长()小时。

A. 24

B. 48

C. 36

D. 72

点击查看答案

根据投诉管理办理，投诉问责原则应本着“（）、公平、公正”的原则。

A. 客观

B. 公开

C. 准确

D. 真实

点击查看答案

系统应能在线查询特殊关注客户一年以内的投诉情况，每半年从系统中导出相关数据进行独立保存备档备查，所有资料应长期保存。

点击查看答案

免费体验或优惠活动到期的，须再次征得用户同意后方可继续提供服务，未经用户同意可以自动续订、自动续费。

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SIM数字身份NFC认证可以在以下哪些场景下使用？

A. 关机

B. 熄屏

C. 无网络

D. 待机

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A. 可分解

B. 可评估

C. 可检验

D. 可闭环

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