做优客户服务，深化()的“三全”服务体系。

A. 查询操作：查询手机号码状态，查询数据流量功能，查询业务订购状态

B. 确认手机型号及检查手机设置；

C. 确认周围客户使用情况，排除网络问题；

D. 若上述情况均无法解决，请详细记录客户问题派至后台部门处理。

A. 《中华人民共和国电信条例》

B. 《携号转网服务管理规定》

C. 《中华人民共和国合同法》

D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

A. 0元/月

B. 1元/月

C. 2元/月

D. 3元/月

A. 5GB

B. 10GB

C. 15GB

D. 20GB

A. 1/2

B. 1/3

C. 1/4

D. 1/5

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 普通投诉

B. 重复投诉

C. 升级投诉

D. 重大投诉

A. 营业执照

B. 购物小票

C. 交易凭条

D. 发票

A. 首月免

B. 月费减免

C. 月费优惠

D. 优惠促销

A. “严禁不规范外呼营销”

B. “严禁扣费未100%短信提醒”

C. “严禁不知情批量开通”

D. “严禁泄露客户隐私”