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通识类-企业文化综合汇总

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通识类-企业文化综合汇总

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“六个化”是新质生产力的基本特征，即经济社会发展加速向数字化、网络化、智能化、()、()、()转型升级。

A、高端化

B、绿色化

C、低碳化

D、线上化

答案：ABC

通识类-企业文化综合汇总

以下哪一项不是开好服务质量分析会要坚持的导向？

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依据《关于开展断卡模型排查整改工作的通知》（工网安函〔2023〕504号），各省公司要在()前在线下复机渠道设置专席；（）前向关停客户提供异地实名复机的能力。

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各公司要针对客户反映的家庭业务故障焦点问题，持续加强()的建设和供给。

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咪咕阅读小程序中的包月费指客户通过包月的形式支付产品费用，订购包月后，即获得会员身份。小程序上仅可订购（），仅支持单次订购周期包，不支持连续包月；订购后同一账号全咪咕阅读通用权益。

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摄像头可以进行“设备共享”，最多可以支持分享给多少（）个人？

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全网统一产品集中服务专席转接规范用语，在线客服转接用语：“为您转至全网统一产品集中服务专席，请您稍等。”10086热线转接语：“ 您好，您的问题为您转接对应专席进一步处理，马上为您转接，请您不要挂机。”

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重复投诉总体投诉处理时长()小时。

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“心级服务”服务承诺是（）。

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如遇客户投诉全球通尊享礼遇权益使用问题，可通过新一代客服系统先行核查客户的权益发放记录，路径是哪个？

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针对号码为()内首次关停，符合以下五种场景且经综合研判号码涉案涉诈风险较低的，应提供视频热线认证复通。

题目内容

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多选题

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通识类-企业文化综合汇总

“六个化”是新质生产力的基本特征，即经济社会发展加速向数字化、网络化、智能化、()、()、()转型升级。

A、高端化

B、绿色化

C、低碳化

D、线上化

答案：ABC

相关题目

以下哪一项不是开好服务质量分析会要坚持的导向？

A. 需求导向

B. 目标导向

C. 问题导向

D. 结果导向

点击查看答案

A. 11月15日

B. 11月16日

C. 12月30日

D. 12月31日

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各公司要针对客户反映的家庭业务故障焦点问题，持续加强()的建设和供给。

A. 排障能力建设

B. 加快故障检测能力

C. 远程修障能力

D. 在线支撑能力

点击查看答案

A. 尊享版会员包

B. 白金会员包

C. 黄金会员包

D. 铂金会员包

点击查看答案

摄像头可以进行“设备共享”，最多可以支持分享给多少（）个人？

A. 1个人

B. 2个人

C. 3个人

D. 5个人

点击查看答案

重复投诉总体投诉处理时长()小时。

A. 24

B. 48

C. 36

D. 72

点击查看答案

“心级服务”服务承诺是（）。

A. 专心

B. 舒心

C. 精心

D. 爱心

点击查看答案

如遇客户投诉全球通尊享礼遇权益使用问题，可通过新一代客服系统先行核查客户的权益发放记录，路径是哪个？

A. [标准化业务受理]-[专区]-[国漫专区]-[权益发放记录]。

B. [标准化业务受理]-[专区]-[权益专区]-[权益发放记录]。

C. [标准化业务受理]-[专区]-[咪咕专区]-[权益发放记录]。

D. [标准化业务受理]-[专区]-[全球通专区]-[权益发放记录]。

点击查看答案

针对号码为()内首次关停，符合以下五种场景且经综合研判号码涉案涉诈风险较低的，应提供视频热线认证复通。

A. 一个月

B. 三个月

C. 五个月

D. 六个月

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