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通识类-企业文化综合汇总

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通识类-企业文化综合汇总

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由一体化客服系统将生成的升级工单推送至对应级别的升级处理人员待办（各省公司可根据实际情况选择升级工单承载平台，如OA平台、大音平台等），同时()提醒相应处理人员。

A、邮件

B、 OA

C、短信

D、首页

答案：C

通识类-企业文化综合汇总

全家视屏白银会员支持（）、（）、（）三种资费。

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习近平在二十届中央纪委三次全会上强调，坚持一体推进不敢腐、不能腐、()，深化标本兼治、系统施治，不断拓展反腐败斗争深度广度，对症下药、精准施治、多措并举，让反复发作的老问题逐渐减少，让新出现的问题难以蔓延，推动防范和治理腐败问题常态化、长效化。

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铃音盒-个性化彩铃包含（）产品。

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全网统一产品集中服务专席转接时间为（）。

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不可以转接终端基地 iPhone专席的类型是哪种？

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根据《关于持续深入开展站店听音工作的通知》（客服通〔2024〕44 号），站店听音要求聚焦重点人员开展，服务、市场、网络、政企、计划、信安、技术、IT等业务条线后台人员应100%参与，每年不少于（）次。

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投诉运营管理工作应遵循以下哪些原则？

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（）等非正常的号码状态，将影响客户办理跨区补卡业务。

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以“()、()、()”三个清单为重要抓手，找准品牌建设工作的着力点和突破口，推动品牌建设工作落地做实。

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各单位要严格落实电话和短信营销规范要求，加快热线营销业务流程和系统改造，从现有的IVR客户按键确认调整为客户()确认。

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单选题

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通识类-企业文化综合汇总

由一体化客服系统将生成的升级工单推送至对应级别的升级处理人员待办（各省公司可根据实际情况选择升级工单承载平台，如OA平台、大音平台等），同时()提醒相应处理人员。

A、邮件

B、 OA

C、短信

D、首页

答案：C

相关题目

全家视屏白银会员支持（）、（）、（）三种资费。

A. 单月订购10元/月

B. 单月订购20元/月

C. 季度包30元/3个月

D. 年包120元/年

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A. 不易腐

B. 不肯腐

C. 不想腐

D. 不愿腐

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铃音盒-个性化彩铃包含（）产品。

A. 个性化彩铃3元包

B. 个性化彩铃5元包

C. 个性化彩铃商务版3元

D. 个性化彩铃商务版5元

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全网统一产品集中服务专席转接时间为（）。

A. 08:00-22:00

B. 08:30-22:00

C. 09:00-22:00

D. 09:00-21:00

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不可以转接终端基地 iPhone专席的类型是哪种？

A. 手机与PC同步功能使用

B. 短信中心号码设置

C. iMessage

D. FaceTime

点击查看答案

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

投诉运营管理工作应遵循以下哪些原则？

A. 前置管控，预防为先

B. 客户导向，首问跟进

C. 按责分工，协同高效

D. 限时保质，高效处理

点击查看答案

（）等非正常的号码状态，将影响客户办理跨区补卡业务。

A. 欠费

B. 停机

C. 已销户

D. 已携号转网

点击查看答案

以“()、()、()”三个清单为重要抓手，找准品牌建设工作的着力点和突破口，推动品牌建设工作落地做实。

A. 战略品牌清单

B. 品牌运营清单

C. 资源保障清单

D. 品牌知名度清单

点击查看答案

各单位要严格落实电话和短信营销规范要求，加快热线营销业务流程和系统改造，从现有的IVR客户按键确认调整为客户()确认。

A. 回复短信

B. 验证码

C. 协议

D. IVR

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