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通识类-企业文化综合汇总
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通识类-企业文化综合汇总
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10080升级投诉“优响”工单处理时限标准由现行的120小时缩短至()小时。

A、 12

B、 24

C、 48

D、 72

答案：C

通识类-企业文化综合汇总
中国移动出境上网自选包业务，客户需要先开通（ ）功能及数据上网功能，方可成功订购国漫流量套餐产品并正常使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-fb03-c034-6c64282ffe00.html
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【30G】咪咕快游定向流量包每月可领取的次数是？（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-76d9-c034-6c64282ffe00.html
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强化关停模型的设计与校验中，落实模型校验“三必须”关键动作为哪些？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-c6d5-c034-6c64282ffe00.html
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订购了咪咕音乐 视频彩铃订阅-彰显专属包的客户可在（ ）微信公众号视频彩铃专区不限量免费设置视频彩铃。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-df6c-c034-6c64282ffe00.html
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由一体化客服系统将生成的升级工单推送至对应级别的升级处理人员待办（各省公司可根据实际情况选择升级工单承载平台，如OA平台、大音平台等），同时()提醒相应处理人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-14a0-c034-6c64282ffe00.html
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客户订购的境外本地流量如未激活未过期，可通过( )退订；对于在其它第三方平台购买的境外本地流量包，引导客户优先通过购买渠道进行退订。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-7309-c034-6c64282ffe00.html
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可以转接和包支付专席类型有哪些？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-b92c-c034-6c64282ffe00.html
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客户在和积分商城成功兑换国漫流量包后的( )内，当客户到达产品适用的漫游地，首次产生数据流量话单后立即生效，生效时间为产生首条数据。生效时，系统会通过短信通知客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-4c03-c034-6c64282ffe00.html
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集团公司客户服务部负责管理与客户服务强相关的客户通知用语内容、触发规则，包括( )等，对规范执行情况进行监督检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-979c-c034-6c64282ffe00.html
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智慧家庭运营中心、政企事业部会同在线中心要全面加强()二线集中专席响应能力建设，按照相关产品服务质量标准，处理省内无法解决的跨专业公司投诉报障问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-2d0a-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总
题目内容
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单选题
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通识类-企业文化综合汇总

10080升级投诉“优响”工单处理时限标准由现行的120小时缩短至()小时。

A、 12

B、 24

C、 48

D、 72

答案：C

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
中国移动出境上网自选包业务，客户需要先开通（ ）功能及数据上网功能，方可成功订购国漫流量套餐产品并正常使用。

A. 国际/港澳台漫游

B. 国内/省内漫游

C. 指定国家/港澳台漫游

D. 以上说法都不对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-fb03-c034-6c64282ffe00.html
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【30G】咪咕快游定向流量包每月可领取的次数是？（ ）

A. 多次

B. 1 次

C. 2 次

D. 3 次

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强化关停模型的设计与校验中，落实模型校验“三必须”关键动作为哪些？

A. 必须验证模型覆盖的不同类型客户（如分品牌、分价值、分区域等）关停数量

B. 必须提交多套涉及参数的模型效果评估对比数据

C. 必须验证与同类模型关系，避免同类或相似模型重复部署

D. 处置方案必须关联关停客户名下副卡、宽带等业务

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订购了咪咕音乐 视频彩铃订阅-彰显专属包的客户可在（ ）微信公众号视频彩铃专区不限量免费设置视频彩铃。

A. “彰显秀”

B. “美图休”

C. “表演秀”

D. “彩铃秀”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-df6c-c034-6c64282ffe00.html
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由一体化客服系统将生成的升级工单推送至对应级别的升级处理人员待办（各省公司可根据实际情况选择升级工单承载平台，如OA平台、大音平台等），同时()提醒相应处理人员。

A. 邮件

B. OA

C. 短信

D. 首页

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-14a0-c034-6c64282ffe00.html
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客户订购的境外本地流量如未激活未过期，可通过( )退订；对于在其它第三方平台购买的境外本地流量包，引导客户优先通过购买渠道进行退订。

A. 飞猪

B. 无忧行APP

C. 中国移动APP

D. 微信小程序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-7309-c034-6c64282ffe00.html
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可以转接和包支付专席类型有哪些？

A. 和包门禁

B. 和包政务缴费（党费、团费、工会会费）

C. 和包食堂

D. 和包交学费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-b92c-c034-6c64282ffe00.html
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客户在和积分商城成功兑换国漫流量包后的( )内，当客户到达产品适用的漫游地，首次产生数据流量话单后立即生效，生效时间为产生首条数据。生效时，系统会通过短信通知客户。

A. 20天

B. 30天

C. 60天

D. 90天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-4c03-c034-6c64282ffe00.html
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集团公司客户服务部负责管理与客户服务强相关的客户通知用语内容、触发规则，包括( )等，对规范执行情况进行监督检查。

A. 流量提醒

B. 满意度评价

C. 公益通知

D. 投诉受理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-979c-c034-6c64282ffe00.html
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智慧家庭运营中心、政企事业部会同在线中心要全面加强()二线集中专席响应能力建设，按照相关产品服务质量标准，处理省内无法解决的跨专业公司投诉报障问题。

A. 4000

B. 4001

C. 4002

D. 4003

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-2d0a-c034-6c64282ffe00.html
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