依据规范复通规则，畅通复通渠道的要求，应持续提升()效率，在防范在线开卡、补卡伪造风险的前提下，推进客户快捷、“无感”、可靠的核验复通流程。

A. 规范化

B. 标准化

C. 可视化

D. 严格化

A. 各级党委

B. 纪委监委

C. 各职能部门

D. 组织部门

A. 线上补卡

B. 线上过户

C. 线上购卡

D. 线上销户

A. 完善问题判定标准

B. 明确复机规则

C. 强化提醒告知

D. 优化复通流程

A. 客户可以对流量现金账户中的流量进行提现充值到手机通信账户、发红包（支持跨省）、转赠（支持跨省）等相关操作

B. 一级自有电渠流量平台默认为使用移动手机号登陆一级自有电渠的客户创建以手机号为账户名的虚拟流量账户

C. 一级自有电渠包括：移动商城（PC版、触屏版）、手机营业厅（APP版），中国移动10086微信公众号，目前仅支持手机营业厅

D. 虚拟流量账户包括流量现金账户和流量优惠账户

A. 查询操作：查询手机号码状态，查询数据流量功能，查询业务订购状态

B. 确认手机型号及检查手机设置；

C. 确认周围客户使用情况，排除网络问题；

D. 若上述情况均无法解决，请详细记录客户问题派至后台部门处理。

A. 配合上级主管部门开展“数字适老中国行”系列活动

B. 积极开展针对老年客户反诈宣传

C. 不断完善营业厅适老化服务

D. 增强数字适老化服务便捷性、可及性

A. 书面签字

B. 录音

C. 信息

D. 和解单

A. 投诉受理成功

B. 统一受理编码

C. 统一投诉编码

D. 投诉受理时间