各级升级工单处理人员在接收到升级工单待办之后，需在规定时限内将升级工单处理完毕，各级管理者需亲自参与问题解决全过程，对工单进行核查，制定解决措施，督办投诉处理人员执行落实，并完成反馈。具体包含听录音、查问题、定方案、督执行4个动作。

A. 6个字

B. 7个字

C. 8个字

D. 9个字

A. 3张

B. 5张

C. 10张

D. 13张

A. 前置管控，预防为先

B. 客户导向，首问跟进

C. 按责分工，协同高效

D. 限时保质，高效处理

A. 100%有管控

B. 100%有系统

C. 100%有录音

D. 100%有“二次确认”

A. 代金券

B. 电子券

C. 电子券销售金额

D. 银行卡

A. 个性皮肤：咪咕音乐客户端会员专享皮肤，艺人限定款、纪念款皮肤免费用。

B. 12530点歌：在“咪咕音乐App-我的-会员中心-独家免费语音点歌权益”享1次12530咪咕音乐台免费点歌服务。

C. HiFi音效：极光音效独享HiFi房间特权。（注：HiFi音效简单来说，就是高保真音效。）

D. 成长加速：享受成长等级中成长值双倍累计，成长快人一步。

A. 音乐

B. 动漫

C. 游戏

D. 阅读

A. 灾害救援

B. 户外探险

C. 野外勘探

D. 海上作业

A. 受理、处理、回复

B. 受理、处理、回访

C. 受理、处理、回复、回访

D. 受理、处理、回访、分析

A. 圆形元素

B. 心形元素

C. 正方形元素

D. 三角形元素