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通识类-企业文化综合汇总

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通识类-企业文化综合汇总

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投诉数据稽核工作由以下哪个部门牵头开展？

A、信息技术中心

B、总部客户服务部及各单位客户服务部门

C、在线服务公司

D、各省公司/专业公司客户服务部门

答案：B

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各单位投诉管理部门加强相关的客户信息保护和监督，严厉杜绝窃取、()、滥用客户信息等行为。

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和包生活缴费每月消费最大限额为（）。

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省公司提供安全风险关停相关的客户信息后，由()配置人员基于规则模板进行配置，向一线坐席提供预处理服务能力。

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通识类-企业文化综合汇总

投诉数据稽核工作由以下哪个部门牵头开展？

A、信息技术中心

B、总部客户服务部及各单位客户服务部门

C、在线服务公司

D、各省公司/专业公司客户服务部门

答案：B

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已开通彩铃功能（音频）的中国移动客户，可免费设置数字专辑内的歌曲为彩铃（音频）。

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各单位投诉管理部门加强相关的客户信息保护和监督，严厉杜绝窃取、()、滥用客户信息等行为。

A. 复制

B. 传播

C. 泄露

D. 下载

点击查看答案

若客户在24小时内连续取消（）次弹窗，我们会暂时冻结客户超级SIM卡 SIM认证功能。

A. 200%

B. 300%

C. 4

D. 5

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全国亲情网业务，一个客户无论是主号还是副号（成员），最多可加入几个全国亲情网（不含自付版）？

A. 600%

B. 800%

C. 10

D. 15

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中国移动个人客户在大陆内接收必达消息功能免费，不收取任何功能使用费

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和包金融信用分多长时间更新一次？

A. 每月1日

B. 每月5日

C. 每月6日

D. 每月10日

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何飚总经理在“总经理讲服务”暨行风纠风工作推进会上的讲话强调要深化“三给两出”机制，“两出”是指（）

A. 出实践

B. 出业务

C. 出场景

D. 出利润

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跨区销户业务客户身份认证不包括以下哪项？

A. 证件真实性认证

B. 人证一致性认证

C. 指纹认证

D. 声纹认证

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和包生活缴费每月消费最大限额为（）。

A. 5000%

B. 50000%

C. 5000

D. 50000

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省公司提供安全风险关停相关的客户信息后，由()配置人员基于规则模板进行配置，向一线坐席提供预处理服务能力。

A. 省公司客户服务部

B. 分公司

C. 在线中心

D. 分公司投诉处理中心

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