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通识类-企业文化综合汇总

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通识类-企业文化综合汇总

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多选题

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明确投诉处理人员岗位职责，强化队伍配置，持续加快能力提升与转型，不断增强员工荣誉感和归属感，深化数智赋能，建立健全“()”的投诉处理人员队伍体系。

A、总量适当

B、结构合理

C、人岗相宜

D、能岗匹配

答案：ABCD

通识类-企业文化综合汇总

关于北斗短信，下列说法正确的有（）

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投诉风险防控方式包括（）。

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要站在大局的角度全面统筹推进好两个层面的嵌入式防控建设，基于移动业务特点和反腐倡廉规律，识别掌控廉洁风险的类型、分布、等级、()等情况。

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电子渠道销户业务办理时间，每月()及最后1日为系统出账时间，暂停销户办理，其余时间均能正常办理。

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根据《电信和互联网客户个人信息保护规定》，电信管理机构工作人员在对客户个人信息保护工作实施监督管理的过程中（）的，依法给予处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

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根据《关于持续深入开展站店听音工作的通知》（客服通〔2024〕44 号），站店听音要求聚焦重点人员开展，总部、省公司/专业单位、地市公司/专业单位分支机构的各级经营管理人员应100%参与，每年不少于( )次。

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和包贷包括（）两大栏目，为中国移动和包客户提供便捷、优惠、安全的金融服务，并致力于探索和搭建以大数据为支撑的和包信用体系。

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PUK码解锁后（）恢复为默认密码，是SIM卡自带安全功能，更换手机无效。

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根据《消费者权益保护法》的相关规定，国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行（）。

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用户可以依据《携号转网服务管理规定》向（）提出申请，办理携号转网。

题目内容

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多选题

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通识类-企业文化综合汇总

明确投诉处理人员岗位职责，强化队伍配置，持续加快能力提升与转型，不断增强员工荣誉感和归属感，深化数智赋能，建立健全“()”的投诉处理人员队伍体系。

A、总量适当

B、结构合理

C、人岗相宜

D、能岗匹配

答案：ABCD

相关题目

关于北斗短信，下列说法正确的有（）

A. 北斗短信可以在洞穴、深坑使用。

B. 每间隔一分钟可以发送一次北斗短信。

C. 接收北斗短信的客户同时会收到必达通知。

D. 发送北斗短信最多支持同时给4个客户同时发送。

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投诉风险防控方式包括（）。

A. 防控工作会议

B. 风险评估流程嵌入

C. 第三方穿测

D. 端到端全流程体验测试

点击查看答案

A. 共性问题

B. 个性问题

C. 普遍问题

D. 共性和个性问题

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电子渠道销户业务办理时间，每月()及最后1日为系统出账时间，暂停销户办理，其余时间均能正常办理。

A. 1日至3日

B. 1日至5日

C. 1日至6日

D. 1日至10日

点击查看答案

A. 玩忽职守

B. 徇私舞弊

C. 滥用职权

D. 徇私枉法

点击查看答案

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

和包贷包括（）两大栏目，为中国移动和包客户提供便捷、优惠、安全的金融服务，并致力于探索和搭建以大数据为支撑的和包信用体系。

A. 现金贷

B. 信用购机

C. 信用贷

D. 和包商城

点击查看答案

PUK码解锁后（）恢复为默认密码，是SIM卡自带安全功能，更换手机无效。

A. PUK码

B. 业务服务密码

C. SIM卡

D. PIN码

点击查看答案

根据《消费者权益保护法》的相关规定，国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行（）。

A. 舆论监督

B. 社会监督

C. 舆论谴责

D. 监督举报

点击查看答案

用户可以依据《携号转网服务管理规定》向（）提出申请，办理携号转网。

A. 电信业务经营者,

B. 电信业务制造商,

C. 工信部,

D. 电信业务服务者

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