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通识类-企业文化综合汇总
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通识类-企业文化综合汇总
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多选题
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为全面归集客户声音,规范明确了服务场景工单的()、调度分发、()、()标准。

A、 生成

B、 分类

C、 传输

D、 沉淀及汇聚

答案:ACD

通识类-企业文化综合汇总
重复投诉是指()个月内同一客户同一号码(部分不以号码为属性的政企业务除外)反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-10b4-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动的产品品牌有
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-2785-c034-6c64282ffe00.html
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投诉运营管理工作应遵循以下哪些原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-141a-c034-6c64282ffe00.html
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( )也属于单位客户有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-827c-c034-6c64282ffe00.html
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党的二十大报告指出,要广泛开展全民健身活动,加强青少年体育工作,促进()和()全面发展,加快建设体育强国。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-d059-c034-6c64282ffe00.html
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已开通彩铃功能(音频)的中国移动客户,可免费设置数字专辑内的歌曲为彩铃(音频)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-2b39-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动“力量大厦”的发展主线是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-f718-c034-6c64282ffe00.html
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客户账单应当包括所提供的( ),优惠的项目名称、费用金额等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-cc45-c034-6c64282ffe00.html
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集团围绕疑难问题解决岗在升级投诉处理全过程,针对标准化、流程化,以及工作细碎重复且耗时多的场景,规划设计7大数字员工,不包括以下哪类?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-1a54-c034-6c64282ffe00.html
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139邮箱 邮箱伴侣可享受自写彩信增加( )条。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-707b-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总
题目内容
(
多选题
)
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通识类-企业文化综合汇总

为全面归集客户声音,规范明确了服务场景工单的()、调度分发、()、()标准。

A、 生成

B、 分类

C、 传输

D、 沉淀及汇聚

答案:ACD

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
重复投诉是指()个月内同一客户同一号码(部分不以号码为属性的政企业务除外)反映的同一问题已经处理并回复归档,客户进行再次投诉。

A. 1

B. 3

C. 6

D. 12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-10b4-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动的产品品牌有

A. 咪咕

B. 移动云

C. 梧桐大数据

D. 九天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-2785-c034-6c64282ffe00.html
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投诉运营管理工作应遵循以下哪些原则?

A. 前置管控,预防为先

B. 客户导向,首问跟进

C. 按责分工,协同高效

D. 限时保质,高效处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-141a-c034-6c64282ffe00.html
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( )也属于单位客户有效身份证件。

A. 社会团体法人登记证书

B. 单位委托授权书

C. 经办人身份证原件

D. 机主与经办人身份证原件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-827c-c034-6c64282ffe00.html
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党的二十大报告指出,要广泛开展全民健身活动,加强青少年体育工作,促进()和()全面发展,加快建设体育强国。

A. 全民体育

B. 群众体育

C. 竞技体育

D. 专业体育

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-d059-c034-6c64282ffe00.html
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已开通彩铃功能(音频)的中国移动客户,可免费设置数字专辑内的歌曲为彩铃(音频)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-2b39-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动“力量大厦”的发展主线是()。

A. 推进数智化转型,实现可持续发展

B. 推进数智化转型,实现高质量发展

C. 推进数字化转型,实现持续健康发展

D. 推进数字化转型,实现可持续发展

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-f718-c034-6c64282ffe00.html
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客户账单应当包括所提供的( ),优惠的项目名称、费用金额等内容。

A. 服务产品名称

B. 收费的项目名称

C. 收费标准

D. 总费用金额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-cc45-c034-6c64282ffe00.html
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集团围绕疑难问题解决岗在升级投诉处理全过程,针对标准化、流程化,以及工作细碎重复且耗时多的场景,规划设计7大数字员工,不包括以下哪类?

A. 处理

B. 领单

C. 认定

D. 回单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-1a54-c034-6c64282ffe00.html
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139邮箱 邮箱伴侣可享受自写彩信增加( )条。

A. 500%

B. 1000%

C. 30

D. 50

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-707b-c034-6c64282ffe00.html
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