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通识类-企业文化综合汇总

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通识类-企业文化综合汇总

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严禁将投诉、故障维修场景的客户诉求记录为()工单进行流转查证。

A、查询咨询

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答案：ACD

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(

多选题

)

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通识类-企业文化综合汇总

严禁将投诉、故障维修场景的客户诉求记录为()工单进行流转查证。

A、查询咨询

B、业务订购

C、办理/安装

D、信息收集类

答案：ACD

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在抓实模型管理，确保服务配套的要求中，要精细化开展反诈模型全生命周期管理，进一步规范反诈模型()的工作流程，持续提升模型精准程度。

A. 建立

B. 上线

C. 优化

D. 下线

点击查看答案

要通过( )、( )、( )三种方式(以下简称三种方式)之一，征得用户明确同意，并按规定留存相关凭证，不得将未回复视为默认同意，严禁强制、欺骗、诱导或擅自办理业务。

A. 短信回复

B. 含办理说明的手机验证码

C. 签字确认

D. 纸质版签字确认

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A. 45元/月

B. 46元/月

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A. 话费、支付宝、微信

B. 话费、支付宝

C. 话费、支付宝、和包

D. 话费、和包

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移动爱家品牌新标识和VI规范全面启用的日期是？

A. 2024年9月26日

B. 2024年10月11日

C. 2024年10月9日

D. 2024年11月1日

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中国移动App AI智能助理目前仅针对申请邀测并审批通过的白名单客户开放。

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热线渠道办理业务时（含呼出、呼入），须做到（）“四个百分百”。

A. 100%有管控

B. 100%有系统

C. 100%有录音

D. 100%有“二次确认”

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在和积分商城兑换任我看视频流量包，有效期：

A. 30天

B. 31天

C. 至本月月底（或当月账期最后一天）

D. 365天

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自2024年2季度起有责投诉按每发生一件，扣罚()元作为基础标准。

A. 2000

B. 5000

C. 8000

D. 10000

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在客户通知用语规范中，按通知内容，客户通知分为( )、公告通知。

A. 业务通知

B. 服务通知

C. 广告宣传通知

D. 公益通知

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