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通识类-企业文化综合汇总
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多选题
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客户查询咨询类问题包括以下哪些？

A、 费用质疑

B、 营销宣传

C、 功能使用

D、 网络覆盖

答案：BCD

通识类-企业文化综合汇总
以下不可以转接和包支付专席类型有哪些？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-b6a2-c034-6c64282ffe00.html
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客户订购（ ）业务，在套餐优惠覆盖的国家或地区范围内，自主选择出境上网适用方向及订购天数，生成专属流量包后， 即可享受流量畅享，达量降速。一个产品最多可选择10个适用方向，没有洲际限制，套餐天数可以在1-15天任选。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-7881-c034-6c64282ffe00.html
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和留言升级版的功能费是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-0a13-c034-6c64282ffe00.html
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介绍营销内容应全面准确，明确限制性条件，不得隐瞒、模糊或淡化( )等关键信息，未经公示的资费方案不得向用户推介。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-7230-c034-6c64282ffe00.html
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以下不属于家庭安防业务中基础安防包（视频云存储）收费标准的是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-2431-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动APP承载线上渠道销户和业务退订（不含实物退还类）、热线营销和短信业务办理改为()确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-b929-c034-6c64282ffe00.html
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针对号码为()内首次关停，符合以下五种场景且经综合研判号码涉案涉诈风险较低的，应提供视频热线认证复通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-cd83-c034-6c64282ffe00.html
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我通过支付宝订购了1个月的“邮箱尊享权益包”，有效期是多久？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-ec44-c034-6c64282ffe00.html
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国漫语音月包分为（ ）、（ ）、（ ）三种档次，在适用的国家/地区使用普通语音漫游或VoLTE语音漫游（不适用VoLTE视频漫游）拨打中国内地、漫游地接听、拨漫游地，共享套餐内的语音通话分钟数，不含拨其它国家和地区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-9c5e-c034-6c64282ffe00.html
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需要明示客户责任及限制性条款的协议，需要以()、添加着重号等突出形式明示客户并主动提醒客户注意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-8e9f-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总
题目内容
(
多选题
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通识类-企业文化综合汇总

客户查询咨询类问题包括以下哪些？

A、 费用质疑

B、 营销宣传

C、 功能使用

D、 网络覆盖

答案：BCD

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相关题目
以下不可以转接和包支付专席类型有哪些？

A. SIM盾及SIM快捷的咨询投诉。

B. 保险类业务涉及套餐办理，或套餐内的其他权益服务等。

C. 要求查询个人全球通等级、本省加油活动内容。

D. 咨询活动加油站地址。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-b6a2-c034-6c64282ffe00.html
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客户订购（ ）业务，在套餐优惠覆盖的国家或地区范围内，自主选择出境上网适用方向及订购天数，生成专属流量包后， 即可享受流量畅享，达量降速。一个产品最多可选择10个适用方向，没有洲际限制，套餐天数可以在1-15天任选。

A. 境外本地流量包

B. 国漫大包多天

C. RCEP多国流量包

D. 中国移动出境上网自选包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-7881-c034-6c64282ffe00.html
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和留言升级版的功能费是：

A. 免费

B. 5元/月

C. 9元/月

D. 10元/月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-0a13-c034-6c64282ffe00.html
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介绍营销内容应全面准确，明确限制性条件，不得隐瞒、模糊或淡化( )等关键信息，未经公示的资费方案不得向用户推介。

A. 有效期限

B. 资费标准

C. 适用场景

D. 退订方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-7230-c034-6c64282ffe00.html
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以下不属于家庭安防业务中基础安防包（视频云存储）收费标准的是：

A. 基础版安防包（视频云存储）-3天全天、7元/月

B. 基础版安防包（视频云存储）-7天全天、12元/月

C. 基础版安防包（视频云存储）-30天事件、19元/月

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-2431-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动APP承载线上渠道销户和业务退订（不含实物退还类）、热线营销和短信业务办理改为()确认。

A. IVR

B. 短信

C. 协议

D. 受理单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-b929-c034-6c64282ffe00.html
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针对号码为()内首次关停，符合以下五种场景且经综合研判号码涉案涉诈风险较低的，应提供视频热线认证复通。

A. 一个月

B. 三个月

C. 五个月

D. 六个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-cd83-c034-6c64282ffe00.html
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我通过支付宝订购了1个月的“邮箱尊享权益包”，有效期是多久？

A. 28天

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D. 31天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-ec44-c034-6c64282ffe00.html
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国漫语音月包分为（ ）、（ ）、（ ）三种档次，在适用的国家/地区使用普通语音漫游或VoLTE语音漫游（不适用VoLTE视频漫游）拨打中国内地、漫游地接听、拨漫游地，共享套餐内的语音通话分钟数，不含拨其它国家和地区。

A. 10元包20分钟

B. 20元包45分钟

C. 30元包65分钟

D. 50元包120分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-9c5e-c034-6c64282ffe00.html
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需要明示客户责任及限制性条款的协议，需要以()、添加着重号等突出形式明示客户并主动提醒客户注意。

A. 加粗字体

B. 标注下划线

C. 描红字体

D. 语音展示

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-8e9f-c034-6c64282ffe00.html
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