对于有明确解决方案及预计解决期限的工单，故障处理单位可采取()状态，并在系统中设定约定时间到达时工单重启功能。

A. “先办理，先生效”

B. 同时生效

C. 优先级由高至低使用

D. 优先级由低高使用

A. 全球通专属国漫流量月包赠送后，使用规则不变，赠送人不能撤回赠送。

B. 获赠的全球通专属国漫流量月包必须在当年12月31日前激活，激活后连续30天内有效或套内资源用完后失效。

C. 获赠的全球通专属国漫流量月包在当年12月31日前有效，过期后不能激活，但是可以转赠给他人或转赠回赠送人。

D. 全球通专属国漫流量月包激活后连续30天*24小时有效，可以分开使用，过期后不能激活。

A. 前置管控，预防为先

B. 客户导向，首问跟进

C. 按责分工，协同高效

D. 限时保质，高效处理

A. 娱乐场景

B. 生活场景

C. 工作场景

D. 睡眠场景

A. 8小时

B. 10小时

C. 12小时

D. 24小时

A. 业务办理

B. 使用

C. 变更

D. 退订

A. 宽带类

B. 套餐类

C. 包类

D. 权益类

A. 0.5个小时

B. 1个小时

C. 1.5个小时

D. 2个小时

A. 0分

B. 1分及以下

C. 5分及以下

D. 6分及以下