在线中心应实现客户故障维修处理全流程透明化展现，各省（区、市）公司、专业公司应实时向()等提供故障处理进度，包括处理人员信息、预约联系情况、改约信息、超时催办信息、暂报结信息等，实现交互全过程透明，客户可查可催。

A. 文本

B. 图片

C. 音频

D. 视频

A. 和包现金账户余额足够的情况下，可以选择和包现金账户余额付款或快捷支付银行卡付款。

B. 和包现金账户余额足够的情况下，默认选择和包现金账户余额付款。

C. 和包账户现金余额不足，需通过快捷支付银行卡充值和包账户才能进行扣款。

D. 和包账户现金余额不足，只能选择快捷支付银行卡付款，无法组合扣款。

A. “九个以”

B. “九个必须”

C. “九个坚持”

D. “九个更”

A. 免费

B. 减免返费

C. 赠送体验

D. 优惠打折

A. 消费者应当支付因退货产生的额外费用

B. 消费者与经营者各负担一半额外费用

C. 经营者不得收取任何费用

D. 以上都不正确

A. 高可靠

B. volte高清语音

C. 广覆盖

D. 短信功能

A. 质量提升年

B. 体系推进年

C. 巩固提升年

D. 成效发挥年

A. 利用

B. 购买

C. 使用

D. 消费

A. 6元/1个月（31天）

B. 12元/1个月（31天）

C. 18元/1个月（31天）

D. 24元/1个月（31天）