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通识类-企业文化综合汇总
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故障单恢复确认可采用IVR、10086人工电话、短信、互联网渠道通知等方式，其中IVR、10086人工电话确认时应避开客户休息时间。如与客户有特殊约定的，按约定的方式、时间执行。

答案：A

通识类-企业文化综合汇总
139邮箱 邮箱伴侣可享受自写短信增加（ ）条。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-6f6d-c034-6c64282ffe00.html
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一级电渠“移动花卡宝藏版29”加赠活动，客户在活动页面成功订购移动花卡宝藏版29，每月加赠30GB定向流量，自激活之日起，连赠()个月（需保持在网状态）?。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-cbf6-c034-6c64282ffe00.html
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5G消息点对点消息支持以下媒体内容有:
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超级SIM卡 SIM门禁卡于（   ）全网上线？
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使用【高频骚扰电话防护】业务的【拦截记录与通知】 功能，当系统为客户拦截来话时，可为客户下发拦截通知，微信公众号（中国移动高频骚扰电话防护）支持以下哪些设置方式？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-e056-c034-6c64282ffe00.html
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为了让用户申告真实反映用户诉求，剔除不正常的用户申告，工信部印发了()文件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-cfc7-c034-6c64282ffe00.html
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办理跨区销户业务，预受理后，归属地处理时限是（）个工作日内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-afd7-c034-6c64282ffe00.html
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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证包括()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-27ac-c034-6c64282ffe00.html
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个人市场客户（C）-移动网络故障指手机上网、语音通话、短彩信等出现使用故障，如“()”等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-742d-c034-6c64282ffe00.html
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139邮箱有邮件短信提醒功能，当收到号码为10658139+邮件编码的邮件短信提醒后，可回复“A”，系统将邮件内容以短信方式下发给客户，每回复一次A，按（ ）资费标准收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-e5f0-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总

故障单恢复确认可采用IVR、10086人工电话、短信、互联网渠道通知等方式，其中IVR、10086人工电话确认时应避开客户休息时间。如与客户有特殊约定的，按约定的方式、时间执行。

答案：A

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
139邮箱 邮箱伴侣可享受自写短信增加（ ）条。

A. 5000%

B. 10000%

C. 120

D. 150

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-6f6d-c034-6c64282ffe00.html
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一级电渠“移动花卡宝藏版29”加赠活动，客户在活动页面成功订购移动花卡宝藏版29，每月加赠30GB定向流量，自激活之日起，连赠()个月（需保持在网状态）?。

A. 600%

B. 1000%

C. 12

D. 24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-cbf6-c034-6c64282ffe00.html
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5G消息点对点消息支持以下媒体内容有:

A. 表情（emoji）

B. 位置

C. 联系人（vCard格式）

D. 文件

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超级SIM卡 SIM门禁卡于（   ）全网上线？

A. 2019年11月01日

B. 2019年10月01日

C. 2019年09月01日

D. 2019年08月01日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-d918-c034-6c64282ffe00.html
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使用【高频骚扰电话防护】业务的【拦截记录与通知】 功能，当系统为客户拦截来话时，可为客户下发拦截通知，微信公众号（中国移动高频骚扰电话防护）支持以下哪些设置方式？

A. 短信通知

B. 彩信通知

C. 微信通知

D. 不通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-e056-c034-6c64282ffe00.html
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为了让用户申告真实反映用户诉求，剔除不正常的用户申告，工信部印发了()文件。

A. 工信管函〔2023〕792号

B. 工信管函〔2023〕323号

C. 工信管函〔2023〕324号

D. 工信管函〔2023〕791号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-cfc7-c034-6c64282ffe00.html
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办理跨区销户业务，预受理后，归属地处理时限是（）个工作日内。

A. 100%

B. 500%

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-afd7-c034-6c64282ffe00.html
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所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证包括()等。

A. 协议

B. 业务受理单

C. 录音

D. 短信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-27ac-c034-6c64282ffe00.html
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个人市场客户（C）-移动网络故障指手机上网、语音通话、短彩信等出现使用故障，如“()”等。

A. 网速慢或网页无法打开

B. 信号弱或无信号

C. 短彩信不能接收

D. 无法开机、操作失灵、无法登陆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-742d-c034-6c64282ffe00.html
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139邮箱有邮件短信提醒功能，当收到号码为10658139+邮件编码的邮件短信提醒后，可回复“A”，系统将邮件内容以短信方式下发给客户，每回复一次A，按（ ）资费标准收取。

A. 免费

B. 0.1元/条

C. 0.5元/条

D. 当地号码品牌短信

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