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通识类-企业文化综合汇总
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故障受理渠道分为()。

A、 热线渠道

B、 互联网渠道

C、 升级渠道

D、 营业厅渠道

答案:ABD

通识类-企业文化综合汇总
不得使用名不副实的“( )”“( )”“( )”“( )”等易引发用户误解的表述进行宣传,不得通过折叠、隐蔽、模糊等形式隐瞒或淡化限制性条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-6a56-c034-6c64282ffe00.html
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全国移动电话卡( )是由工信部指导,中国信通院、中国电信、中国移动、中国联通共同推出的公益性查询服务,可以收费为客户提供本人在各个运营商办理的所有处于在网状态的移动电话卡数量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-b4ba-c034-6c64282ffe00.html
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大湾区港澳语音包使用范围( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-c810-c034-6c64282ffe00.html
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确保渠道营销宣传信息和业务办理信息的( ),严禁渠道擅自更改宣传口径、业务规则和营销方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-732a-c034-6c64282ffe00.html
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以下( )是动感地带5G通行证2020版业务中配置的免费领热门权益?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-a4d6-c034-6c64282ffe00.html
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以下可转接全网统一产品集中服务专席类型有哪些,请选择:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-a306-c034-6c64282ffe00.html
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和包红包发送失败,但已扣款了,资金将会在对账后的( )工作日内原路退回。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-34bb-c034-6c64282ffe00.html
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以下哪一项不是开好服务质量分析会要坚持的导向?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-e7a7-c034-6c64282ffe00.html
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对于投诉确实需要外派支撑单位的,应通过系统及时、准确派单,同时应建立投诉协调机制,对超时未回单的应及时催办,确保在规定时限妥善处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-ef26-c034-6c64282ffe00.html
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和包生活缴费每月消费最大限额为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-6d82-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总
题目内容
(
多选题
)
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通识类-企业文化综合汇总

故障受理渠道分为()。

A、 热线渠道

B、 互联网渠道

C、 升级渠道

D、 营业厅渠道

答案:ABD

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
不得使用名不副实的“( )”“( )”“( )”“( )”等易引发用户误解的表述进行宣传,不得通过折叠、隐蔽、模糊等形式隐瞒或淡化限制性条件。

A. 0元

B. 免费

C. 不限量

D. 永久

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-6a56-c034-6c64282ffe00.html
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全国移动电话卡( )是由工信部指导,中国信通院、中国电信、中国移动、中国联通共同推出的公益性查询服务,可以收费为客户提供本人在各个运营商办理的所有处于在网状态的移动电话卡数量。

A. 通信行程卡

B. 一证通查

C. 码号服务平台

D. 互联网账号一证通查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-b4ba-c034-6c64282ffe00.html
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大湾区港澳语音包使用范围( )

A. 中国香港

B. 中国澳门

C. 中国台湾

D. 美国

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-c810-c034-6c64282ffe00.html
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确保渠道营销宣传信息和业务办理信息的( ),严禁渠道擅自更改宣传口径、业务规则和营销方案。

A. 全面性

B. 准确性

C. 一致性

D. 积极性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-732a-c034-6c64282ffe00.html
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以下( )是动感地带5G通行证2020版业务中配置的免费领热门权益?

A. 快手-200枚快币

B. 快手-100快币

C. 斗鱼权益礼包(鱼丸*15000)

D. 斗鱼权益礼包(鱼丸*10000)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-a4d6-c034-6c64282ffe00.html
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以下可转接全网统一产品集中服务专席类型有哪些,请选择:

A. 业务或活动的知识库采编适用范围属地(如:适用范围“浙江”)的分省业务

B. 骚扰电话屏蔽,移动业务办理屏蔽问题

C. 客户投诉号卡配送激活人员

D. 客户投诉全网统一产品集中服务专席人员

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和包红包发送失败,但已扣款了,资金将会在对账后的( )工作日内原路退回。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 3-7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-34bb-c034-6c64282ffe00.html
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以下哪一项不是开好服务质量分析会要坚持的导向?

A. 需求导向

B. 目标导向

C. 问题导向

D. 结果导向

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-e7a7-c034-6c64282ffe00.html
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对于投诉确实需要外派支撑单位的,应通过系统及时、准确派单,同时应建立投诉协调机制,对超时未回单的应及时催办,确保在规定时限妥善处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-ef26-c034-6c64282ffe00.html
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和包生活缴费每月消费最大限额为( )。

A. 5000%

B. 50000%

C. 5000

D. 50000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-6d82-c034-6c64282ffe00.html
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