以客户故障问题快速解决为目标，按照“()”的原则，在前期家庭宽带故障维修服务基础上，逐步向CHBN全业务拓展。

A. 可重复订购

B. 流量不结转

C. 流量不能共享

D. 流量不能转赠

A. 9800%

B. 10000%

C. 124

D. 128

A. 系统调取

B. 人工抽查

C. 客户满意度调查

D. 大数据智能手段

A. 学习强国定向流量直充包优先级高于学习强国定向流量包

B. 学习强国定向流量直充包流量优先级高于学习强国通用流量直充包流量

C. 学习强国通用流量直充包优先级高于通用流量月包、套餐内通用流量

D. 学习强国1GB通用流量直充包，资费0元，含1GB全国通用流量。当月办理立即生效，有效期30天

A. 针对恶意等投诉问题需向全网升级投诉中心提供客服解释口径。

B. 针对涉及解约降档等相关投诉问题，各省(区、市)公司要制定解决方案，并妥善做好处理，避免引发舆情。

C. 除恶意投诉、涉及解约降档外的相关升级投诉量在24小时内仍未好转的，各省(区、市)公司要立即对省内“10080转接专席”合理赋权，搭建快速处理通道

D. 针对客户投诉同类问题，10080热线话务人员将协助客户转接至“10080转接专席”，由专席直接处理，化解投诉风险。

A. 1GB-50GB

B. 1GB-100GB

C. 500MB-50GB

D. 500MB-100GB

A. 公交卡

B. 门禁卡

C. 食堂卡

D. 银行SIM盾

A. 订购

B. 点播

C. 变更

D. 优惠到期

A. 咪咕音乐APP

B. “5G充能场”微信公众号视频彩铃专区

C. 哈屏铃声APP

D. “专属视频彩铃SHOW”微信公众号视频彩铃专区

A. 6个小时

B. 7个小时

C. 8个小时

D. 9个小时