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通识类-企业文化综合汇总
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通识类-企业文化综合汇总
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根据客户产品业务分类及特点,按照CHBN四大类型产品,将客户遇到的故障类型细分为6类场景,以下不属于6类场景之一的是:()。

A、 无线接入故障

B、 信息软件产品故障

C、 硬件故障

D、 云故障

答案:A

通识类-企业文化综合汇总
客服代表服务过程中,涉及派单场景时,统一话术为:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-df88-c034-6c64282ffe00.html
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各省(区、市)公司销售办理吉祥号码时需规范吉祥号码销售流程,具体表现为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-e2b0-c034-6c64282ffe00.html
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投诉归档后触发场景式测评,针对()、不满意的客户,要跟进了解客户不满意原因,及时做好服务补救,切实解决客户问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-5150-c034-6c64282ffe00.html
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和彩印 境外来电提醒服务的收费标准,请选择:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-d1c8-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动2024年度行风建设暨纠风工作中要求持续加强营销规范性,确保“两个严禁”,两个严禁是指?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-1907-c034-6c64282ffe00.html
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下列哪些是移动爱家品牌内涵所体现的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-ee63-c034-6c64282ffe00.html
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严格规范()、代理商等线上线下营销渠道管理,对渠道的营销方案和投放内容要100%进行事前审批,未履行审批程序的不得投放展示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-b4dd-c034-6c64282ffe00.html
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信息安全治理“四个到位”为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-c1a3-c034-6c64282ffe00.html
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以下哪些国漫流量包可在和积分商城兑换到?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-f276-c034-6c64282ffe00.html
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电信用户冒用他人证件,使用伪造、变造证件或者信息进行登记,构成违反治安管理行为的,依法给予( );构成犯罪的,依法追究( );侵害他人民事权益的,依法承担( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-acf0-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总
题目内容
(
单选题
)
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通识类-企业文化综合汇总

根据客户产品业务分类及特点,按照CHBN四大类型产品,将客户遇到的故障类型细分为6类场景,以下不属于6类场景之一的是:()。

A、 无线接入故障

B、 信息软件产品故障

C、 硬件故障

D、 云故障

答案:A

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
客服代表服务过程中,涉及派单场景时,统一话术为:

A. “您好,我会将您的问题记录下来,尽快安排专人为您处理,请您保持电话畅通,后续会有处理人员联系”。

B. “您好,您的问题无法直接处理,尽快安排专人为您处理,请您保持电话畅通,后续会有处理人员联系”。

C. “您好,您的问题不能直接处理,尽快安排专人为您处理,请您保持电话畅通,后续会有处理人员联系”。

D. “您好,我会将您的问题记录下来,48小时内安排专人为您处理,请您保持电话畅通,后续会有处理人员联系”。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-df88-c034-6c64282ffe00.html
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各省(区、市)公司销售办理吉祥号码时需规范吉祥号码销售流程,具体表现为()。

A. 审批结果与号码办理合约要求要一致

B. 号码销售和审批流程要实现系统化承载

C. 审批和办理两个环节应尽量做到系统关联,系统不支持的情况下暂时可以出现断点

D. 销售和审批以及优惠理由等均要在系统中留痕

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投诉归档后触发场景式测评,针对()、不满意的客户,要跟进了解客户不满意原因,及时做好服务补救,切实解决客户问题。

A. 前期未联系上

B. 客户不认可

C. 反馈问题未解决

D. 客户不参加评测

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-5150-c034-6c64282ffe00.html
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和彩印 境外来电提醒服务的收费标准,请选择:

A. 0元/月

B. 1元/月

C. 2元/月

D. 3元/月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-d1c8-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动2024年度行风建设暨纠风工作中要求持续加强营销规范性,确保“两个严禁”,两个严禁是指?

A. 严禁不知情定制

B. 严禁泄露客户信息

C. 严禁不规范外呼

D. 严禁违规收取额外费用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-1907-c034-6c64282ffe00.html
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下列哪些是移动爱家品牌内涵所体现的?

A. 汇聚科技创新成果

B. 让家庭更智慧、更美好

C. 强化与母品牌的关联

D. 突出智能属性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-ee63-c034-6c64282ffe00.html
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严格规范()、代理商等线上线下营销渠道管理,对渠道的营销方案和投放内容要100%进行事前审批,未履行审批程序的不得投放展示。

A. 抖音

B. 淘宝

C. 短视频

D. 直播

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-b4dd-c034-6c64282ffe00.html
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信息安全治理“四个到位”为()。

A. 客户筛查到位

B. 感知修复到位

C. 提醒告知到位

D. 快速复通到位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-c1a3-c034-6c64282ffe00.html
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以下哪些国漫流量包可在和积分商城兑换到?

A. 北美国漫流量包(3天)

B. 一带一路多国流量包(3天)

C. 日本国漫流量包(3天)

D. 韩国国漫流量包(3天)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-f276-c034-6c64282ffe00.html
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电信用户冒用他人证件,使用伪造、变造证件或者信息进行登记,构成违反治安管理行为的,依法给予( );构成犯罪的,依法追究( );侵害他人民事权益的,依法承担( )。

A. 治安管理处罚

B. 刑事责任

C. 民事责任

D. 行政责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-acf0-c034-6c64282ffe00.html
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