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通识类-企业文化综合汇总

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电子渠道销户退费时间最迟不得超过受理销户业务的次月月底。

答案：A

通识类-企业文化综合汇总

投诉判责标准中针对有责情形中客户提出终止电信业务时，()属于有责范围。

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各省、市、县公司应建立特殊关注客户专人看护制度。省、市公司要安排专人负责特殊关注客户维护工作，县公司要有专业人员负责特殊关注客户接待处理工作。

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超级SIM必达消息可拉起（）、（）、（）等多产品形态，展示更丰富、强交互的消息形态，可广泛应用于森林防火、自然灾害、安全生产、疫情防控、守护关爱、办公提醒等工作中。

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目前超级SIM卡已开放哪些功能？

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根据投诉管理办理，投诉问责原则应本着“（）、公平、公正”的原则。

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和包红包发送失败，但已扣款了，资金将会在对账后的（）工作日内原路退回。

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可以转接和包支付专席类型有哪些？

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咪咕麦克风的售后服务按照国家三包执行，具体细则如下：

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如何通过短信方式开通和留言升级版？

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全网统一产品集中服务专席转接规范用语，在线客服转接用语：“为您转至全网统一产品集中服务专席，请您稍等。”10086热线转接语：“ 您好，您的问题为您转接对应专席进一步处理，马上为您转接，请您不要挂机。”

题目内容

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判断题

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通识类-企业文化综合汇总

电子渠道销户退费时间最迟不得超过受理销户业务的次月月底。

答案：A

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投诉判责标准中针对有责情形中客户提出终止电信业务时，()属于有责范围。

A. 挽留

B. 无故拖延

C. 阻扰

D. 拒绝

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A. APP

B. 网页链接

C. 小程序

D. 短信

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目前超级SIM卡已开放哪些功能？

A. 公交卡

B. 门禁卡

C. 食堂卡

D. 银行SIM盾

点击查看答案

根据投诉管理办理，投诉问责原则应本着“（）、公平、公正”的原则。

A. 客观

B. 公开

C. 准确

D. 真实

点击查看答案

和包红包发送失败，但已扣款了，资金将会在对账后的（）工作日内原路退回。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 3-7

点击查看答案

可以转接和包支付专席类型有哪些？

A. 和包门禁

B. 和包政务缴费（党费、团费、工会会费）

C. 和包食堂

D. 和包交学费

点击查看答案

咪咕麦克风的售后服务按照国家三包执行，具体细则如下：

A. 自购买之日7日内, 支持无理由退货，非产品质量问题由个人承担运费。

B. 自购买之日超过7日且小于15日，可以换货。

C. 由于产品质量问题，自购买之日 15天内申请换货，运费由商家承担。

D. 确保商品完好无损且外观干净，不影响二次销售。

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如何通过短信方式开通和留言升级版？

A. 编辑KTHLY发送至10086

B. 编辑KTSJ发送至10086

C. 编辑QXMS发送至10086

D. 编辑KTMS发送至10086

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