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通识类-企业文化综合汇总
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投诉判责标准中针对有责情形中客户提出终止电信业务时,()属于有责范围。

A、 挽留

B、 无故拖延

C、 阻扰

D、 拒绝

答案:BCD

通识类-企业文化综合汇总
电信管理机构将用户( )作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-22e4-c034-6c64282ffe00.html
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通过中国移动APP办理携入的客户提交订单后,( )小时内会有工作人员和客户联系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-c0bc-c034-6c64282ffe00.html
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故障处理服务过程透明标准包含:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-6677-c034-6c64282ffe00.html
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全球通尊享礼遇活动,部分休息室机场休息室不提供专人提醒登机服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-4ab8-c034-6c64282ffe00.html
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投诉退费类型按照投诉退费标准的不同,投诉退费分为差额退费、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-f87c-c034-6c64282ffe00.html
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免费体验或优惠活动到期的,须再次征得用户同意后方可继续提供服务,未经用户同意可以自动续订、自动续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-aef9-c034-6c64282ffe00.html
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移动爱家健康全网套餐包有以下几种?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-9e7a-c034-6c64282ffe00.html
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客户成功订购出境上网自选包后,哪些产品支持退订?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-63b3-c034-6c64282ffe00.html
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( )依法对互联网信息服务提供者管理互联网客户注册、使用账号信息情况实施监督检查。互联网信息服务提供者应当予以配合,并提供必要的技术、数据等支持和协助。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-629a-c034-6c64282ffe00.html
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根据《通信短信息服务管理规定》,短信息服务提供者发现被投诉或者举报的短信息明显含有制作、复制、发布和传播含有《中华人民共和国电信条例》等法律法规规定的禁止性内容的短信息,应当( ),保存有关记录,并及时向国家有关机关报告;涉及本单位的,应当立即开展调查,采取有效的防范或者处理措施,并及时将调查结果报告电信管理机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-53c2-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总
题目内容
(
多选题
)
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通识类-企业文化综合汇总

投诉判责标准中针对有责情形中客户提出终止电信业务时,()属于有责范围。

A、 挽留

B、 无故拖延

C、 阻扰

D、 拒绝

答案:BCD

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
电信管理机构将用户( )作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标。

A. 调研评分

B. 满意度指数

C. 申告率

D. 口碑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-22e4-c034-6c64282ffe00.html
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通过中国移动APP办理携入的客户提交订单后,( )小时内会有工作人员和客户联系。

A. 1小时

B. 2小时

C. 24小时

D. 48小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-c0bc-c034-6c64282ffe00.html
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故障处理服务过程透明标准包含:()。

A. 主动提醒标准

B. 服务一致性标准

C. 多渠道协同标准

D. 过程透明标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-6677-c034-6c64282ffe00.html
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全球通尊享礼遇活动,部分休息室机场休息室不提供专人提醒登机服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-4ab8-c034-6c64282ffe00.html
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投诉退费类型按照投诉退费标准的不同,投诉退费分为差额退费、()。

A. 单倍退费

B. 双倍退费

C. 全额退费

D. 服务补偿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-f87c-c034-6c64282ffe00.html
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免费体验或优惠活动到期的,须再次征得用户同意后方可继续提供服务,未经用户同意可以自动续订、自动续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-aef9-c034-6c64282ffe00.html
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移动爱家健康全网套餐包有以下几种?

A. 移动爱家健康咨询体验包0元/月

B. 移动爱家健康咨询包基础版5元/月

C. 移动爱家健康咨询包15元/月

D. 移动爱家健康咨询包25元/月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-9e7a-c034-6c64282ffe00.html
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客户成功订购出境上网自选包后,哪些产品支持退订?

A. 已订购未激活的自选产品激活前

B. 已激活的自选产品

C. 不限制状态

D. 以上都不对

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( )依法对互联网信息服务提供者管理互联网客户注册、使用账号信息情况实施监督检查。互联网信息服务提供者应当予以配合,并提供必要的技术、数据等支持和协助。

A. 网信部门

B. 公安部门

C. 国家安全部

D. 市场监督总局

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根据《通信短信息服务管理规定》,短信息服务提供者发现被投诉或者举报的短信息明显含有制作、复制、发布和传播含有《中华人民共和国电信条例》等法律法规规定的禁止性内容的短信息,应当( ),保存有关记录,并及时向国家有关机关报告;涉及本单位的,应当立即开展调查,采取有效的防范或者处理措施,并及时将调查结果报告电信管理机构。

A. 立即停止发送

B. 删除内容

C. 填写报告

D. 说明情况

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