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通识类-企业文化综合汇总

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通识类-企业文化综合汇总

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电信企业营销宣传应清晰、易懂、醒目地在同一页面明示业务的资费标准、服务内容、适用范围、使用规则、优惠政策、在网期限、退订方式、()等重点事项。

A、套餐资费

B、保底消费

C、违约责任

D、合约期限

答案：C

通识类-企业文化综合汇总

严格规范()、代理商等线上线下营销渠道管理，对渠道的营销方案和投放内容要100%进行事前审批，未履行审批程序的不得投放展示。

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投诉回访要在()小时内跟进了解客户不满意原因，及时做好服务补救，切实解决客户问题。

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“心级服务”服务承诺是（）。

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包修商品在包修期内修理的, 其修理部位, 从交付使用之日起,( ); 其他部位的包修期应当扣除维修占用天数。

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和通讯录超级号计费规则正确的是:

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咪咕音乐白金会员标准资费为（）元/月。

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经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 , 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 , 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）; 增加赔偿的金额不足五百元的 , 为五百元。法律另有规定的 , 依照其规定。

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客户可通过以下（）渠道订购咪咕音乐白金会员。

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为提高用户申诉处理效率，实现用户申诉处理、分析和闭环管理；提升电信服务管理效能，构建电信服务完整视图，建设了全国统一的()监督管理平台。

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畅享计划包括畅视计划、畅听计划、（）、畅视计划（8折）、（）、（）、( )、畅享计划（12个月体验包）8款产品，指定客户可办理以上产品，订购后每月可在权益池内领取1款权益。

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单选题

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通识类-企业文化综合汇总

电信企业营销宣传应清晰、易懂、醒目地在同一页面明示业务的资费标准、服务内容、适用范围、使用规则、优惠政策、在网期限、退订方式、()等重点事项。

A、套餐资费

B、保底消费

C、违约责任

D、合约期限

答案：C

相关题目

严格规范()、代理商等线上线下营销渠道管理，对渠道的营销方案和投放内容要100%进行事前审批，未履行审批程序的不得投放展示。

A. 抖音

B. 淘宝

C. 短视频

D. 直播

点击查看答案

投诉回访要在()小时内跟进了解客户不满意原因，及时做好服务补救，切实解决客户问题。

A. 8

B. 12

C. 24

D. 48

点击查看答案

“心级服务”服务承诺是（）。

A. 专心

B. 舒心

C. 精心

D. 爱心

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包修商品在包修期内修理的, 其修理部位, 从交付使用之日起,( ); 其他部位的包修期应当扣除维修占用天数。

A. 维修期间保修期中止

B. 原保修期延长半年

C. 原保修期延长三个月

D. 重新计算原来的保修期

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和通讯录超级号计费规则正确的是:

A. 月包套餐按非自然月结，到期清零。

B. 加油包有效期30天，到期清零。

C. 年包套餐有效期12个月，到期清零。

D. 直接订购新的套餐，立即生效。旧套餐的有效期不变，新的套餐按新套餐订购日期计算。

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咪咕音乐白金会员标准资费为（）元/月。

A. 500%

B. 1000%

C. 15

D. 20

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A. 3 倍

B. 5 倍

C. 7倍

D. 10倍

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客户可通过以下（）渠道订购咪咕音乐白金会员。

A. 手机登录 m.music.migu.cn

B. 咪咕音乐App

C. 中国移动App

D. 12530人工台

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A. 电信申告

B. 电信服务

C. 电信投诉

D. 电信用户

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A. 畅玩计划

B. 畅听计划（8折）

C. 畅玩计划（8折）

D. 畅享计划（6个月体验包）

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