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通识类-企业文化综合汇总
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省专公司若对复核结果存在争议，可对争议部分进行申辩，投诉判责委员会（终审小组）进行终判。其中，()等原因不能证明无责的，按有责认定。

A、 证据链不明确

B、 证据链不完整

C、 证据不充分

D、 证据失权

答案：BC

通识类-企业文化综合汇总
明确投诉处理人员岗位职责，强化队伍配置，持续加快能力提升与转型，不断增强员工荣誉感和归属感，深化数智赋能，建立健全“()”的投诉处理人员队伍体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-53cb-c034-6c64282ffe00.html
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针对优惠促销或免费体验的业务，在办理时协议中须明确优惠到期规则、到期后收费标准，在优惠到期前须全量主动提醒客户，告知()等关键信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-223e-c034-6c64282ffe00.html
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电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得无正当理由（）向用户提供携号转网服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-3c02-c034-6c64282ffe00.html
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大湾区港澳流量包（ ）天标准资费为99.99元？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-e9d0-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动话费自动充业务，低额充和定期充办理后暂时不能修改余额阈值、充值日期和充值金额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-eefb-c034-6c64282ffe00.html
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坚守惠民服务定位。严格落实（ ）要求，按照方便客户、公平公正、诚实守信、协同配合的原则，为客户提供便捷高效的携号转网服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-55d4-c034-6c64282ffe00.html
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139邮箱有邮件短信提醒功能，收到邮件短信提醒后回复A，未完的正文内容将继续下发给客户，每次最多下发（ ）字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-e6fe-c034-6c64282ffe00.html
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“十四五”以来，中国移动以创世界一流“力量大厦”为指引，全面落实“一二二五”战略实施思路，转型升级、改革创新取得积极成效，目前已实现()“三个全球第一”。
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电信管理机构工作人员对调查所得资料中涉及当事人隐私、商业秘密等事项有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-2712-c034-6c64282ffe00.html
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针对手机号建档的商客（包括订购商客业务的新增客户以及经总部审批符合商客认定标准的存量客户）：各省公司要在订购号码上增加商客标签并同步至()，并建立商客标签动态维护机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-29fe-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总

省专公司若对复核结果存在争议，可对争议部分进行申辩，投诉判责委员会（终审小组）进行终判。其中，()等原因不能证明无责的，按有责认定。

A、 证据链不明确

B、 证据链不完整

C、 证据不充分

D、 证据失权

答案：BC

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
明确投诉处理人员岗位职责，强化队伍配置，持续加快能力提升与转型，不断增强员工荣誉感和归属感，深化数智赋能，建立健全“()”的投诉处理人员队伍体系。

A. 总量适当

B. 结构合理

C. 人岗相宜

D. 能岗匹配

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针对优惠促销或免费体验的业务，在办理时协议中须明确优惠到期规则、到期后收费标准，在优惠到期前须全量主动提醒客户，告知()等关键信息。

A. 业务到期后状态

B. 资费标准

C. 续订方式

D. 取消方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-223e-c034-6c64282ffe00.html
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电信业务经营者在提供携号转网服务过程中，不得无正当理由（）向用户提供携号转网服务。

A. 拒绝、阻止、协助

B. 协助、阻止、拖延

C. 拒绝、协助、拖延

D. 拒绝、阻止、拖延

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-3c02-c034-6c64282ffe00.html
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大湾区港澳流量包（ ）天标准资费为99.99元？

A. 3000%

B. 6000%

C. 90

D. 120

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-e9d0-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动话费自动充业务，低额充和定期充办理后暂时不能修改余额阈值、充值日期和充值金额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-eefb-c034-6c64282ffe00.html
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坚守惠民服务定位。严格落实（ ）要求，按照方便客户、公平公正、诚实守信、协同配合的原则，为客户提供便捷高效的携号转网服务。

A. 《中华人民共和国电信条例》

B. 《携号转网服务管理规定》

C. 《中华人民共和国合同法》

D. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-55d4-c034-6c64282ffe00.html
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139邮箱有邮件短信提醒功能，收到邮件短信提醒后回复A，未完的正文内容将继续下发给客户，每次最多下发（ ）字。

A. 7000%

B. 10000%

C. 350

D. 500

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-e6fe-c034-6c64282ffe00.html
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“十四五”以来，中国移动以创世界一流“力量大厦”为指引，全面落实“一二二五”战略实施思路，转型升级、改革创新取得积极成效，目前已实现()“三个全球第一”。

A. 网络规模

B. 客户规模

C. 收入规模

D. 组织规模

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-00be-c034-6c64282ffe00.html
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电信管理机构工作人员对调查所得资料中涉及当事人隐私、商业秘密等事项有( )。

A. 保密义务

B. 保存义务

C. 管理权利

D. 使用权利

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-2712-c034-6c64282ffe00.html
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针对手机号建档的商客（包括订购商客业务的新增客户以及经总部审批符合商客认定标准的存量客户）：各省公司要在订购号码上增加商客标签并同步至()，并建立商客标签动态维护机制。

A. 一体化客服系统

B. 大音平台

C. 网格通

D. 中国移动APP

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