对于()天内同一客户在所有升级投诉渠道（含工信部、10080、上级转办，集团公司受理）投诉同一问题2次及以上，合并处理，统计为1件进行扣罚。

A. 远程站店

B. 定制送音

C. 10086热线听音

D. 营业厅站店听音

A. 与经营者协商和解

B. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C. 向有关行政部门投诉

D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

A. 菲律宾

B. 日本

C. 朝鲜

D. 韩国

A. 接收

B. 反馈

C. 受理

D. 办理

A. 政策、法规

B. 法律、法规

C. 政策和法律

D. 法规、政策

A. 无“统”字标识的分省业务咨询/权益领取/投诉

B. 客户已领取权益的权益类型为“属地”的权益问题

C. 流量优先级，流量限速，免流未使用等流量扣减争议问题

D. 账单扣费争议（如：活动优惠话费实际未减免）问题

A. 50、50

B. 50、100

C. 100、100

D. 100、200

A. 已解决故障必报结

B. 已解决故障必确认

C. 未解决故障必关怀

D. 未解决故障必备案