若2024年有责投诉量（季度均值）较1季度降幅超()%，扣罚力度由5000元/件降至2000元/件。

A. 5G畅玩包权益包含在套餐内，不单项扣费，与您的5G个人套餐保持一致，统一退订，可以单独退订5G套餐内“5G畅玩包”。

B. 5G畅玩包权益包含在套餐内，不单项扣费，与您的5G个人套餐保持一致，统一退订，不能单独退订5G套餐内“5G畅玩包”。

C. 5G畅玩包权益在套餐外单项扣费，可以通过0000退订5G套餐内“5G畅玩包”。

D. 5G畅玩包权益在套餐外单项扣费，不可以单独退订5G畅玩包。

A. 短信中心号码设置

B. 手机与PC同步功能使用

C. SIM卡类问题的咨询

D. 信号故障

A. 宽带

B. 移动语音

C. 短信息

D. 数据流量

A. 全球通钻卡客户

B. 全球通金卡及以上的客户

C. 全球通银卡及以上的客户

D. 全球通普卡及以上的客户

A. 端口

B. 固话

C. 国际号码

D. 骚扰号码

A. 无“统”字标识的分省业务咨询/权益领取/投诉

B. 客户已领取权益的权益类型为“属地”的权益问题

C. 流量优先级，流量限速，免流未使用等流量扣减争议问题

D. 账单扣费争议（如：活动优惠话费实际未减免）问题

A. 电信服务规范

B. 中华人民共和国电信条例

C. 中华人民共和国合同法

D. 电信服务协议

A. 24小时

B. 48小时

C. 36小时

D. 5日

A. 大音平台

B. 新一代客服系统

C. 中国移动小程序

D. 中国移动APP

A. 爱豆来电

B. 爱豆动态

C. 爱豆视频秘书

D. 超级芒盒