“投诉判责追责工作”模块有助于推动集团投诉判责流程全过程系统化、()、透明化。

A. 视频彩铃

B. 咪咕音乐

C. 咪咕畅玩包

D. 移动云盘会员

A. 需要取得电信业务经营许可证

B. 需要取得运营许可证

C. 需要进行技术审核

D. 需要进行财务审查

A. 中国移动APP -[权益菜单]-[领产品权益]-[可领权益]-[5G通行证]

B. 中国移动APP - [我的]-[我的权益]-[可领权益]-[5G通行证]

C. 客户可关注“中国移动权益超市”公众号，输入“5G通行证”后，可收到自动回复对话框，点击进入权益领取页面领取

D. 中国移动APP -[我的]-[权益菜单]-[领产品权益]-[可领权益]-[5G通行证]

A. 投诉处理

B. 无条件呼叫转移办理

C. 备卡激活

D. 通信故障

A. 线上二次认证

B. 到厅二次认证

C. 视频二次认证

D. 短信二次认证

A. 用心做服务

B. 客户对中国移动的服务的认可

C. 心级服务 让爱连接

D. 中国移动对客户的服务承诺

A. 电信用户意见听取

B. 接入服务

C. 服务质量管理制度

D. 社会监督

A. 人民

B. 自然人

C. 执行人

D. 公民

A. 预警

B. 督办

C. 约谈

D. 扣罚