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通识类-企业文化综合汇总
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针对互联网平台销售的号卡、套包等业务的相关优惠活动，要严格执行()的相关要求。

A、 到期短信提醒

B、 续费短信确认

C、 主动退订

D、 电话确认

答案：AB

通识类-企业文化综合汇总
经营者提供商品或者服务 , 应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具 ( ) 等购货凭证或者服务单据 ; 消费者索要 ( ) 等购货凭证或者服务单据的 , 经营者必须出具。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-0407-c034-6c64282ffe00.html
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“心级服务 龙行龘龘”客户互动体验专项活动的口号是移起动动动吧
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-4252-c034-6c64282ffe00.html
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和彩印中级包（ ）元/月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-166b-c034-6c64282ffe00.html
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转接规范 全网统一产品集中服务专席，不可转接的场景有哪些，请选择：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-9780-c034-6c64282ffe00.html
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服务通知是指对业务全生命周期中的所有服务相关行为，包括( )、投诉受理等多个场景中涉及的服务信息进行告知。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-9ab2-c034-6c64282ffe00.html
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办理咪咕音乐 音乐全曲包-曼曼之声10元包后，客户设置的提醒支持设置（ ）手机号码，最多可设置10个家人号码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-e2b4-c034-6c64282ffe00.html
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为提高用户申诉处理效率，实现用户申诉处理、分析和闭环管理；提升电信服务管理效能，构建电信服务完整视图，建设了全国统一的()监督管理平台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-d0d5-c034-6c64282ffe00.html
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“心级服务 龙行龘龘”客户互动体验专项活动中有哪几个系列活动（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-2483-c034-6c64282ffe00.html
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对于与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应至少在自动续订、自动续费日期前()，以短信等方式提醒用户。与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，不得早于自动续费日期前()扣费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-b073-c034-6c64282ffe00.html
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投诉是指客户对公司的业务、网络、产品或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议，要求道歉、索赔、解决问题等的行为，但客户在反映报障问题时明确表达投诉意向的仍应归为报障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-18ac-c034-6c64282ffe00.html
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题目内容
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多选题
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通识类-企业文化综合汇总

针对互联网平台销售的号卡、套包等业务的相关优惠活动，要严格执行()的相关要求。

A、 到期短信提醒

B、 续费短信确认

C、 主动退订

D、 电话确认

答案：AB

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
经营者提供商品或者服务 , 应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具 ( ) 等购货凭证或者服务单据 ; 消费者索要 ( ) 等购货凭证或者服务单据的 , 经营者必须出具。

A. 营业执照

B. 购物小票

C. 交易凭条

D. 发票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-0407-c034-6c64282ffe00.html
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“心级服务 龙行龘龘”客户互动体验专项活动的口号是移起动动动吧
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-4252-c034-6c64282ffe00.html
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和彩印中级包（ ）元/月。

A. 1元/月

B. 2 元/月

C. 3 元/月

D. 5元/月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-166b-c034-6c64282ffe00.html
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转接规范 全网统一产品集中服务专席，不可转接的场景有哪些，请选择：

A. 号码状态异常

B. 要求停复机

C. 存在未报结工单

D. 已发布故障公告问题不转

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-9780-c034-6c64282ffe00.html
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服务通知是指对业务全生命周期中的所有服务相关行为，包括( )、投诉受理等多个场景中涉及的服务信息进行告知。

A. 查询交互

B. 满意度评价

C. 服务关怀

D. 流量提醒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-9ab2-c034-6c64282ffe00.html
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办理咪咕音乐 音乐全曲包-曼曼之声10元包后，客户设置的提醒支持设置（ ）手机号码，最多可设置10个家人号码。

A. 移动

B. 联通

C. 电信

D. 网通

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-e2b4-c034-6c64282ffe00.html
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为提高用户申诉处理效率，实现用户申诉处理、分析和闭环管理；提升电信服务管理效能，构建电信服务完整视图，建设了全国统一的()监督管理平台。

A. 电信申告

B. 电信服务

C. 电信投诉

D. 电信用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-d0d5-c034-6c64282ffe00.html
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“心级服务 龙行龘龘”客户互动体验专项活动中有哪几个系列活动（）。

A. 移起动动动吧

B. 移起拍拍拍吧

C. 移起龘龘龘吧

D. 移起探探探吧

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-2483-c034-6c64282ffe00.html
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对于与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应至少在自动续订、自动续费日期前()，以短信等方式提醒用户。与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，不得早于自动续费日期前()扣费。

A. 5日

B. 30日

C. 24小时

D. 48小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-b073-c034-6c64282ffe00.html
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投诉是指客户对公司的业务、网络、产品或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议，要求道歉、索赔、解决问题等的行为，但客户在反映报障问题时明确表达投诉意向的仍应归为报障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-18ac-c034-6c64282ffe00.html
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