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通识类-企业文化综合汇总
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中国移动APP承载线上渠道销户和业务退订（不含实物退还类）、热线营销和短信业务办理改为()确认。

A、 IVR

B、 短信

C、 协议

D、 受理单

答案：B

通识类-企业文化综合汇总
自（ ）起，由于业务临时升级， 一号双终端仅支持苹果与华为的办理，且仅能通过 苹果手机的"watch app"入口和"华为运动健康app"入口进行办理。其他品牌均无法办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-9d35-c034-6c64282ffe00.html
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SIM盾消息手机停留时长，客户未操作状态下可停留显示( )s，部分终端显示时间稍短。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-ee8a-c034-6c64282ffe00.html
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品牌建设要紧密围绕公司创世界一流“力量大厦”发展战略，牢牢把握信息能量融合创新的时代机遇，在推动“两个转变”、激发“人心红利”中进一步发挥作用，不断提升品牌工作的()、()、()和科学性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-f647-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动2024年度行风建设暨纠风工作中要求持续加强营销规范性，以下哪一项不是“五个必须”的内容？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-e185-c034-6c64282ffe00.html
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习近平在二十届中央纪委三次全会上发表重要讲话，总结了全面从严治党的新进展、新成效，深刻阐述党的自我革命的重要思想，明确提出()的实践要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-9035-c034-6c64282ffe00.html
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在客户通知用语规范中，业务通知是指对中国移动客户在( )等过程中进行的业务信息提醒或告知。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-9616-c034-6c64282ffe00.html
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若有责投诉工单曾在10086处理3次及以上未解决（3个月内），该工单直接按()元/件进行扣罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-9e7b-c034-6c64282ffe00.html
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“心级服务”的logo是一颗心，是由左右两枚交汇的指纹组成，左侧指纹代表（ ），右侧指纹代表客户对中国移动服务品质的认可。两枚指纹汇聚成心，既传递了我们与客户的心心相印，也承载着我们与客户的美美与共。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-f021-c034-6c64282ffe00.html
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手机号码在停机状态下，包括（ ），客户的积分账户就会冻结，暂时不能使用积分业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-d1c4-c034-6c64282ffe00.html
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各单位投诉管理部门加强相关的客户信息保护和监督，严厉杜绝窃取、()、滥用客户信息等行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-4f93-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总
题目内容
(
单选题
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手机预览
通识类-企业文化综合汇总

中国移动APP承载线上渠道销户和业务退订（不含实物退还类）、热线营销和短信业务办理改为()确认。

A、 IVR

B、 短信

C、 协议

D、 受理单

答案：B

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
自（ ）起，由于业务临时升级， 一号双终端仅支持苹果与华为的办理，且仅能通过 苹果手机的"watch app"入口和"华为运动健康app"入口进行办理。其他品牌均无法办理。

A. 2024年1月1号12时

B. 2024年1月2号12时

C. 2024年1月3号12时

D. 2024年1月4号12时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-9d35-c034-6c64282ffe00.html
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SIM盾消息手机停留时长，客户未操作状态下可停留显示( )s，部分终端显示时间稍短。

A. 30S

B. 40S

C. 50S

D. 60S

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-ee8a-c034-6c64282ffe00.html
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品牌建设要紧密围绕公司创世界一流“力量大厦”发展战略，牢牢把握信息能量融合创新的时代机遇，在推动“两个转变”、激发“人心红利”中进一步发挥作用，不断提升品牌工作的()、()、()和科学性。

A. 前瞻性

B. 持续性

C. 全局性

D. 系统性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-f647-c034-6c64282ffe00.html
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中国移动2024年度行风建设暨纠风工作中要求持续加强营销规范性，以下哪一项不是“五个必须”的内容？

A. 营销服务必须以客户最佳体验为目标

B. 体验营销必须正向确认和到期主动提醒

C. 资费必须清晰展陈

D. 营销承诺必须按约履行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-e185-c034-6c64282ffe00.html
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习近平在二十届中央纪委三次全会上发表重要讲话，总结了全面从严治党的新进展、新成效，深刻阐述党的自我革命的重要思想，明确提出()的实践要求。

A. “九个以”

B. “九个必须”

C. “九个坚持”

D. “九个更”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-9035-c034-6c64282ffe00.html
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在客户通知用语规范中，业务通知是指对中国移动客户在( )等过程中进行的业务信息提醒或告知。

A. 业务办理

B. 使用

C. 变更

D. 退订

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-9616-c034-6c64282ffe00.html
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若有责投诉工单曾在10086处理3次及以上未解决（3个月内），该工单直接按()元/件进行扣罚。

A. 2000

B. 3000

C. 5000

D. 8000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-9e7b-c034-6c64282ffe00.html
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“心级服务”的logo是一颗心，是由左右两枚交汇的指纹组成，左侧指纹代表（ ），右侧指纹代表客户对中国移动服务品质的认可。两枚指纹汇聚成心，既传递了我们与客户的心心相印，也承载着我们与客户的美美与共。

A. 中国移动为客户提供的超值权益

B. 中国移动为客户提供的优质网络

C. 中国移动为客户提供的特色产品

D. 中国移动为客户提供卓越服务的承诺

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-f021-c034-6c64282ffe00.html
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手机号码在停机状态下，包括（ ），客户的积分账户就会冻结，暂时不能使用积分业务。

A. 欠费停机

B. 强制停机

C. 申请停机

D. 高额停机、半停

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-d1c4-c034-6c64282ffe00.html
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各单位投诉管理部门加强相关的客户信息保护和监督，严厉杜绝窃取、()、滥用客户信息等行为。

A. 复制

B. 传播

C. 泄露

D. 下载

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-4f93-c034-6c64282ffe00.html
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