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在客户符合规定的情况下，一线具备关停号码的复通、销户、退费能力。

答案：A

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非随心系列的产品要求退订退费客户,可以转接全网统一产品集中服务专席。

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从客户需求和体验出发，以“()”为原则，持续增强家庭宽带及移动高清、智能组网、家庭安防等家庭三大件产品的排障能力。

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对于与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应至少在自动续订、自动续费日期前()，以短信等方式提醒用户，并在服务期间内提供便捷的随时退订方式。

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全球通尊享礼遇活动，机场、高铁休息室服务限全球通等级白金卡及以上客户本人使用。

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终端基地 iPhone专席，可转接的终端类型是：

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在客户符合规定的情况下，一线具备关停号码的复通、销户、退费能力。

答案：A

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非随心系列的产品要求退订退费客户,可以转接全网统一产品集中服务专席。

点击查看答案

从客户需求和体验出发，以“()”为原则，持续增强家庭宽带及移动高清、智能组网、家庭安防等家庭三大件产品的排障能力。

A. 功能完备

B. 流程顺畅

C. 操作便捷

D. 入口显性

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咪咕音乐App允许同时最多登录在（）台设备上使用。

A. 200%

B. 300%

C. 5

D. 10

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对于与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应至少在自动续订、自动续费日期前()，以短信等方式提醒用户，并在服务期间内提供便捷的随时退订方式。

A. 24小时

B. 48小时

C. 36小时

D. 5日

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手机报蜂巢政信业务，客户可编辑短信（）发送到下发端口取消本服务

A. D

B. A

C. R

D. E

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对敏感客户、()等客户投诉资料单独登记保存，并真实、完整保存投诉处理过程中的各项原始详细记录。

A. 普通客户

B. 升级客户

C. 特殊客户

D. 重复投诉客户

点击查看答案

投诉归档后触发场景式测评，针对（）、不满意的客户，要跟进了解客户不满意原因，及时做好服务补救，切实解决客户问题。

A. 前期未联系上

B. 客户不认可

C. 反馈问题未解决

D. 客户不参加评测

点击查看答案

目前超级SIM卡已开放哪些功能？

A. 公交卡

B. 门禁卡

C. 食堂卡

D. 银行SIM盾

点击查看答案

全球通尊享礼遇活动，机场、高铁休息室服务限全球通等级白金卡及以上客户本人使用。

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终端基地 iPhone专席，可转接的终端类型是：

A. 仅限iPhone或iPad（含山寨版iPhone）

B. 仅限iPhone或iPad（不含山寨版iPhone）

C. iPhone或iPad或三星

D. iPhone或iPad或华为

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