A、 网络排障
B、 产品使用指引
C、 资费释疑
D、 AI自动回复
答案：ABC
A、 网络排障
B、 产品使用指引
C、 资费释疑
D、 AI自动回复
答案：ABC
A. 舒心
B. 暖心
C. 放心
D. 贴心
A. 配合上级主管部门开展“数字适老中国行”系列活动
B. 积极开展针对老年客户反诈宣传
C. 不断完善营业厅适老化服务
D. 增强数字适老化服务便捷性、可及性
A. 中国移动互联网电视客户（中国移动高清机顶盒客户）
B. 公网互联网电视机/机顶盒客户（非中国移动高清机顶盒客户）
C. 车载等其它智能终端客户。
D. 所有客户
A. 年轻、活力、激情
B. 亲切、友好、和谐
C. 创新、进取、品位
D. 个性、认同、探索
A. 12
B. 24
C. 48
D. 72
A. 5000%
B. 6000%
C. 70
D. 80
A. “中国移动权益超市”微信公众号、点击[ 我的权益 ]，点击[ 权益领取中心 ]，点击[ 随心系 ]，领取权益
B. 中国移动APP-[我的权益]-[ 产品权益]，领取权益
C. 中国移动APP-[我的]-[产品权益]，领取权益
D. “中国移动权益超市”微信小程序、点击[ 我的权益 ]，点击[ 权益领取中心 ]，点击[ 随心系 ]，领取权益
A. 和包商户服务
B. 10658888开头的短信类问题咨询
C. 数字身份
D. 超级SIM电子学生证
A. 需求导向
B. 目标导向
C. 问题导向
D. 结果导向
A. 大音平台
B. 新一代客服系统
C. 中国移动小程序
D. 中国移动APP
