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通识类-企业文化综合汇总
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处理投诉时需同时遵循（）原则，接到客户投诉应第一时间解决客户问题。

A、 客户导向

B、 问题导向

C、 依法合规

D、 协同高效

答案：ACD

通识类-企业文化综合汇总
升级投诉受理后需在()小时内转派责任省公司进行核实处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-e9fe-c034-6c64282ffe00.html
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客户通过中国移动APP办理携出手续后，携出客户剩余话费（指“剔除促销优惠、捆绑方案等后的预存款”）可向大陆境内的任一在用中国移动手机号码转移。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-a8d4-c034-6c64282ffe00.html
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投诉改进工作应以（）等形式作为推进手段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-0556-c034-6c64282ffe00.html
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根据《通信短信息服务管理规定》，短信息服务需向客户收费的，（ ）应当保证计费符合相关法律规定和电信标准，并事先明确告知客户服务内容、资费标准、收费方式和退订方式等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-51ba-c034-6c64282ffe00.html
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以下哪个不属于全网信用购支付宝预授权模式的支持期数？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-fa28-c034-6c64282ffe00.html
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以习近平同志为核心的党中央对国资央企工作提出新定位、新要求，要求用好提高核心竞争力、增强核心功能“两个途径”，在建设现代化产业体系和构建新发展格局中发挥()“三个作用”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-02f8-c034-6c64282ffe00.html
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根据投诉风险防控要求，省市公司应建立投诉事前风险防控机制，在开展()等工作前，做好关键环节的服务前置管控，从源头上有效降低客户投诉风险。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-e3dc-c034-6c64282ffe00.html
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以下哪些国漫流量包可在和积分商城兑换到？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-f276-c034-6c64282ffe00.html
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移动云盘畅活会员升级版由10元支付宝生活缴费权益与移动云盘200G融合空间包叠加组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-3953-c034-6c64282ffe00.html
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智家业务的排障工具（）已在中国移动App、和家亲App、中国移动10086微信小程序、支付宝小程序等主流渠道服务入口全面上线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-4c50-c034-6c64282ffe00.html
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题目内容
(
多选题
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通识类-企业文化综合汇总

处理投诉时需同时遵循（）原则，接到客户投诉应第一时间解决客户问题。

A、 客户导向

B、 问题导向

C、 依法合规

D、 协同高效

答案：ACD

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
升级投诉受理后需在()小时内转派责任省公司进行核实处理。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-e9fe-c034-6c64282ffe00.html
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客户通过中国移动APP办理携出手续后，携出客户剩余话费（指“剔除促销优惠、捆绑方案等后的预存款”）可向大陆境内的任一在用中国移动手机号码转移。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-a8d4-c034-6c64282ffe00.html
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投诉改进工作应以（）等形式作为推进手段。

A. 预警

B. 专项会议

C. 督办单

D. 专报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-0556-c034-6c64282ffe00.html
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根据《通信短信息服务管理规定》，短信息服务需向客户收费的，（ ）应当保证计费符合相关法律规定和电信标准，并事先明确告知客户服务内容、资费标准、收费方式和退订方式等。

A. 短信息服务提供者

B. 电信业务提供者

C. 数据业务提供者

D. 短信息内容提供者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-51ba-c034-6c64282ffe00.html
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以下哪个不属于全网信用购支付宝预授权模式的支持期数？

A. 12期

B. 24期

C. 36期

D. 48期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-fa28-c034-6c64282ffe00.html
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以习近平同志为核心的党中央对国资央企工作提出新定位、新要求，要求用好提高核心竞争力、增强核心功能“两个途径”，在建设现代化产业体系和构建新发展格局中发挥()“三个作用”。

A. 示范带动

B. 科技创新

C. 产业控制

D. 安全支撑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-02f8-c034-6c64282ffe00.html
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根据投诉风险防控要求，省市公司应建立投诉事前风险防控机制，在开展()等工作前，做好关键环节的服务前置管控，从源头上有效降低客户投诉风险。

A. 服务调研

B. 市场营销

C. 网络运营

D. 系统割接

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-e3dc-c034-6c64282ffe00.html
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以下哪些国漫流量包可在和积分商城兑换到？

A. 北美国漫流量包（3天）

B. 一带一路多国流量包（3天）

C. 日本国漫流量包（3天）

D. 韩国国漫流量包（3天）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-f276-c034-6c64282ffe00.html
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移动云盘畅活会员升级版由10元支付宝生活缴费权益与移动云盘200G融合空间包叠加组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-3953-c034-6c64282ffe00.html
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智家业务的排障工具（）已在中国移动App、和家亲App、中国移动10086微信小程序、支付宝小程序等主流渠道服务入口全面上线。

A. 智家修障

B. 智家服务

C. 智修精灵

D. 在线精灵

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-4c50-c034-6c64282ffe00.html
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