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通识类-企业文化综合汇总

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通识类-企业文化综合汇总

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原则上，负责查证的业务主管部门及专业公司处理时长不得超过总工单时长上限的（）。

A、 1/2

B、 1/3

C、 1/4

D、 1/5

答案：B

通识类-企业文化综合汇总

全球通普卡、银卡、金卡、白金卡、钻石卡客户，可分别在每个自然年的12月31日前领取全球通专属国漫流量月包一次（普卡客户1GB、银卡客户为3GB，金卡客户为5GB，白金卡客户为7GB，钻石卡客户为10GB）

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根据集团《关于开展2024年保护客户权益“阳光行动”的通知》，要充分发挥（）体系作用，持续加强对不知情定制等侵害客户权益行为的跨部门联防联控。

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办理（）业务时，客户需要签署《跨区销户业务受理单》。

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在客户通知用语规范中，按通知内容，客户通知分为( )、公告通知。

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根据《中国移动投诉数据质量管理办法》的要求，信息技术中心各类投诉信息原则应在线保存()以上。

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客户通过移动积分商城兑换和平精英游戏道具礼包，兑换成功后通过短信方式获取商品领取链接，进入商品领取链接后，将积分兑换所使用的手机号与游戏账号进行绑定即可领取。该商品不支持退货，不支持找零，不退换现金。

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中国移动个人客户在大陆内接收必达消息功能免费，不收取任何功能使用费

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消费者在购买、使用商品和接受服务时 , 享有 ( ) 得到尊重的权利 , 享有 ( ) 依法得到保护的权利。

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“日本大包多天流量包”可与其他“大包多天类资费产品”共存，遵循“先办理先生效”原则。

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他网客户拨打13800138000如何收费（）。

题目内容

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单选题

)

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通识类-企业文化综合汇总

原则上，负责查证的业务主管部门及专业公司处理时长不得超过总工单时长上限的（）。

A、 1/2

B、 1/3

C、 1/4

D、 1/5

答案：B

相关题目

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A. 大监督

B. 大服务

C. 全流程

D. 全方位

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办理（）业务时，客户需要签署《跨区销户业务受理单》。

A. 跨省过户

B. 跨区销户

C. 补换卡

D. 跨区密码重置

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在客户通知用语规范中，按通知内容，客户通知分为( )、公告通知。

A. 业务通知

B. 服务通知

C. 广告宣传通知

D. 公益通知

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根据《中国移动投诉数据质量管理办法》的要求，信息技术中心各类投诉信息原则应在线保存()以上。

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 永久

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中国移动个人客户在大陆内接收必达消息功能免费，不收取任何功能使用费

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消费者在购买、使用商品和接受服务时 , 享有 ( ) 得到尊重的权利 , 享有 ( ) 依法得到保护的权利。

A. 人格尊严

B. 民族风俗习惯

C. 个人信息

D. 宗教信仰

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“日本大包多天流量包”可与其他“大包多天类资费产品”共存，遵循“先办理先生效”原则。

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他网客户拨打13800138000如何收费（）。

A. 免费

B. 收取漫游费

C. 按品牌资费收取

D. 按正常标准收费

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