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通识类-企业文化综合汇总
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通识类-企业文化综合汇总
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单选题
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投诉退费以及涉及费用的服务补偿原则上应在承诺客户后()小时内通过系统充值、调账、原路退还等方式返还至客户账户。

A、 24

B、 36

C、 48

D、 72

答案:A

通识类-企业文化综合汇总
以下描述正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-49d7-c034-6c64282ffe00.html
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深入践行以人民为中心的发展思想,积极落实工信部行风纠风工作相关要求,紧密围绕公司“一二二五”战略实施思路,将行风纠风工作融入创世界一流信息服务科技创新公司总体目标,着力加强和推进哪几项建设,确保行风纠风工作任务高质量完成,实现电信服务综合考核指标全面达标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-1803-c034-6c64282ffe00.html
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以下什么客户可以开通防诈骗来电号码提示服务(提醒彩印体验包),请选择
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-c9f8-c034-6c64282ffe00.html
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和包红包发放成功( )小时后,未被领取完的红包,将在过期后自动退回至客户的和包账户或银行卡,同时会给客户下发退款短信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-3655-c034-6c64282ffe00.html
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动感地带5G通行证2020版业务中,5G业务权益不包括?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-a076-c034-6c64282ffe00.html
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终端基地 iPhone专席,可转接的终端类型是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-bc6a-c034-6c64282ffe00.html
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和包红包单月发放总限额( )元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-6e86-c034-6c64282ffe00.html
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国漫语音月包分为哪几种档次?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-41bd-c034-6c64282ffe00.html
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客户投诉责任的监督闭环机制是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-9435-c034-6c64282ffe00.html
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投诉归档后触发场景式测评,针对()、不满意的客户,要跟进了解客户不满意原因,及时做好服务补救,切实解决客户问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-5150-c034-6c64282ffe00.html
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通识类-企业文化综合汇总
题目内容
(
单选题
)
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通识类-企业文化综合汇总

投诉退费以及涉及费用的服务补偿原则上应在承诺客户后()小时内通过系统充值、调账、原路退还等方式返还至客户账户。

A、 24

B、 36

C、 48

D、 72

答案:A

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
以下描述正确的是:

A. 携号转网是指:带着在用的号码从一家运营商转到同一归属地另一家运营商。

B. 携号:带着号码,原来的号码不变。

C. 转网:转出或转入。通俗的讲,转出即为带着原号,从浙江移动转出,同时转入同一归属地电信或联通;转入即为带着原号,从电信或联通转出,同时转入同一归属地移动。携号转网,需要更换新的运营商手机卡。

D. 以上内容均正确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-49d7-c034-6c64282ffe00.html
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深入践行以人民为中心的发展思想,积极落实工信部行风纠风工作相关要求,紧密围绕公司“一二二五”战略实施思路,将行风纠风工作融入创世界一流信息服务科技创新公司总体目标,着力加强和推进哪几项建设,确保行风纠风工作任务高质量完成,实现电信服务综合考核指标全面达标。

A. 思想政治建设

B. 服务能力建设

C. 诚信合规建设

D. 行业生态建设

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以下什么客户可以开通防诈骗来电号码提示服务(提醒彩印体验包),请选择

A. 中国移动客户

B. 中国联通客户

C. 中国电信客户

D. 所有客户(不区分运营商)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-c9f8-c034-6c64282ffe00.html
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和包红包发放成功( )小时后,未被领取完的红包,将在过期后自动退回至客户的和包账户或银行卡,同时会给客户下发退款短信。

A. 12

B. 24

C. 48

D. 72

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-3655-c034-6c64282ffe00.html
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动感地带5G通行证2020版业务中,5G业务权益不包括?

A. 移动云盘黄金会员

B. VR畅享包

C. 视频彩铃功能

D. 移动云盘白银会员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9978-a076-c034-6c64282ffe00.html
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终端基地 iPhone专席,可转接的终端类型是:

A. 仅限iPhone或iPad(含山寨版iPhone)

B. 仅限iPhone或iPad(不含山寨版iPhone)

C. iPhone或iPad或三星

D. iPhone或iPad或华为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-bc6a-c034-6c64282ffe00.html
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和包红包单月发放总限额( )元。

A. 1000

B. 2000

C. 5000

D. 10000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-6e86-c034-6c64282ffe00.html
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国漫语音月包分为哪几种档次?

A. 10元包20分钟

B. 20元包45分钟

C. 30元包90分钟

D. 50元包120分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-41bd-c034-6c64282ffe00.html
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客户投诉责任的监督闭环机制是()。

A. 以客户为中心

B. 每件必认定、违规必追究

C. 应认尽认、应核尽核

D. 不漏一件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-9435-c034-6c64282ffe00.html
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投诉归档后触发场景式测评,针对()、不满意的客户,要跟进了解客户不满意原因,及时做好服务补救,切实解决客户问题。

A. 前期未联系上

B. 客户不认可

C. 反馈问题未解决

D. 客户不参加评测

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997d-5150-c034-6c64282ffe00.html
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