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通识类-企业文化综合汇总

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通识类-企业文化综合汇总

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根据各业务条线存在的投诉问题特点进行扩展分类，包括业务营销管理、网络质量、系统支撑、产品质量、服务触点、信息安全等六类()条适用情形的责任问题。

A、 41

B、 42

C、 43

D、 45

答案：A

通识类-企业文化综合汇总

当客户在境外漫游时，在话单可识别的情况下，如使用中国移动手机号码拨打或接听+8613800100186或（）均免费

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以下哪些是目前国际漫游状态下支持的业务？

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客户可发送短信( )至10086订购RCEP多国12天流量包业务。

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投诉数据质量管理应遵循的原则包括（）？

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关于5G精品彩铃，若遇及客户投诉自已设置的视频彩铃有时不播放，播放的是其他内容，请先核实客户是否为（）及之后开通视频彩铃钻石会员包或视频彩铃钻石会员包（叠加包）或视频彩铃基础会员包三个业务的其中一个业务

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对于与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应至少在自动续订、自动续费日期前()，以短信等方式提醒用户，并在服务期间内提供便捷的随时退订方式。

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“心级服务”致力于用专心、热诚、执着的服务，给客户带来（）、贴心、暖心的体验。

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互联网专席的服务时间是：

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“心级服务”的品牌体验是（）。

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以下哪个不是移动高清爱家互动教育月包的办理渠道？

题目内容

(

单选题

)

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通识类-企业文化综合汇总

根据各业务条线存在的投诉问题特点进行扩展分类，包括业务营销管理、网络质量、系统支撑、产品质量、服务触点、信息安全等六类()条适用情形的责任问题。

A、 41

B、 42

C、 43

D、 45

答案：A

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当客户在境外漫游时，在话单可识别的情况下，如使用中国移动手机号码拨打或接听+8613800100186或（）均免费

A. 10086

B. +8610086

C. 10085

D. 10080

点击查看答案

以下哪些是目前国际漫游状态下支持的业务？

A. 通话

B. 短信

C. 彩信

D. 移动数据流量上网

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客户可发送短信( )至10086订购RCEP多国12天流量包业务。

A. GMRCEP12

B. GMJPL12

C. GMEU12

D. GMQQT12

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投诉数据质量管理应遵循的原则包括（）？

A. 真实准确原则

B. 完整及时原则

C. 安全管控原则

D. 责任明晰原则

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A. 2020年11月19日

B. 2022年11月19日

C. 2021年10月19日

D. 2022年12月19日

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A. 24小时

B. 48小时

C. 36小时

D. 5日

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“心级服务”致力于用专心、热诚、执着的服务，给客户带来（）、贴心、暖心的体验。

A. 热心

B. 精心

C. 耐心

D. 舒心

点击查看答案

互联网专席的服务时间是：

A. 9：00-22：00

B. 8：00-22：00

C. 工作日8：00-22：00

D. 工作日9：00-22：00

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“心级服务”的品牌体验是（）。

A. 舒心

B. 贴心

C. 暖心

D. 放心

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以下哪个不是移动高清爱家互动教育月包的办理渠道？

A. 10086人工

B. 营业厅

C. 中国移动APP

D. 移动高清EPG页面（移动高清电视页面）

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