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通识类-企业文化综合汇总

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通识类-企业文化综合汇总

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重复投诉是指()个月内同一客户同一号码（部分不以号码为属性的政企业务除外）反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。

A、 1

B、 3

C、 6

D、 12

答案：B

通识类-企业文化综合汇总

全网统一产品集中服务专席转接时间为（）。

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咪咕音乐白金会员话费支付客户可通过以下哪些渠道取消业务？

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要站在大局的角度全面统筹推进好两个层面的嵌入式防控建设，基于移动业务特点和反腐倡廉规律，识别掌控廉洁风险的类型、分布、等级、()等情况。

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和包金融服务专席涉及信用卡还款业务转接范围有哪些？

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移动爱家品牌标识的字体与“中国移动”的字体不一致。

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中国移动公益平台截至（），平台已入驻17家慈善组织，发布上线10多个募捐项目，覆盖范围包括救灾、抗疫、扶贫、助学、助医等多个领域。

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电信业务经营者应当遵循( )、( )、( )原则，合理制定电信业务资费方案。

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客户开通高频骚扰电话防护，可设置个性化黑名单。白名单的号码个数上限为（）个。

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为规范电信业务经营者价格行为，完善电信服务明码标价监督管理措施，维护电信客户和电信业务经营者的合法权益，促进电信市场（）竞争，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国电信条例》、国家计委《关于商品和服务实行明码标价的规定》，制定本规定。

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根据协办处理环节质量要求，以下属于当前处理人员针对上一环节处理/协查质量标准评价的是()。

题目内容

(

单选题

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通识类-企业文化综合汇总

重复投诉是指()个月内同一客户同一号码（部分不以号码为属性的政企业务除外）反映的同一问题已经处理并回复归档，客户进行再次投诉。

A、 1

B、 3

C、 6

D、 12

答案：B

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全网统一产品集中服务专席转接时间为（）。

A. 08:00-22:00

B. 08:30-22:00

C. 09:00-22:00

D. 09:00-21:00

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咪咕音乐白金会员话费支付客户可通过以下哪些渠道取消业务？

A. 10086人工

B. 中国移动APP

C. 营业厅

D. 12530渠道

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A. 共性问题

B. 个性问题

C. 普遍问题

D. 共性和个性问题

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和包金融服务专席涉及信用卡还款业务转接范围有哪些？

A. 信用卡还款使用规则、支持银行、还款额度、还款交易记录查询等。

B. 信用卡还款使用类操作指引、还款失败问题等。

C. 因营销、办理人员解答不全等引发的人员投诉

D. 存在未报结工单、已发布故障公告

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移动爱家品牌标识的字体与“中国移动”的字体不一致。

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中国移动公益平台截至（），平台已入驻17家慈善组织，发布上线10多个募捐项目，覆盖范围包括救灾、抗疫、扶贫、助学、助医等多个领域。

A. 2021年7月20日

B. 2022年6月20日

C. 2022年7月20日

D. 2023年7月20日

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电信业务经营者应当遵循( )、( )、( )原则，合理制定电信业务资费方案。

A. 合规

B. 合法

C. 公平

D. 诚信

点击查看答案

客户开通高频骚扰电话防护，可设置个性化黑名单。白名单的号码个数上限为（）个。

A. 10000%

B. 100000%

C. 5000

D. 10000

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A. 公平、公开和公证

B. 公平、公开和平等

C. 公平、公开和合法

D. 公证、公开和合法

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根据协办处理环节质量要求，以下属于当前处理人员针对上一环节处理/协查质量标准评价的是()。

A. 不合格-虚假处理

B. 不合格-夸大

C. 合格

D. 不合格-推诿

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