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通识类-企业文化综合汇总

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通识类-企业文化综合汇总

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投诉回访要在()小时内跟进了解客户不满意原因，及时做好服务补救，切实解决客户问题。

A、 8

B、 12

C、 24

D、 48

答案：C

通识类-企业文化综合汇总

各省（区、市）公司与在线营销服务中心要加强工单信息在前后端系统间的互通同步，按照规范打通()与()、业务BOMC等专业系统间信息传输断点，实现每张工单的关键信息和客户服务轨迹在整个响应过程中“透明化”展示。

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习近平在二十届中央纪委三次全会上强调，要深化改革阻断腐败滋生蔓延。腐败的本质是()。

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应用号是5G消息最具特色的功能，在短信界面通过与应用号交互可享受哪些智能化服务？

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客户成功订购出境上网自选包后，不支持变更（）或（），但已订购未激活的自选产品激活前支持退订

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电子渠道销户业务承载渠道()。

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为规范电信业务经营者价格行为，完善电信服务明码标价监督管理措施，维护电信客户和电信业务经营者的合法权益，促进电信市场（）竞争，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国电信条例》、国家计委《关于商品和服务实行明码标价的规定》，制定本规定。

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()，是企业在长期对客户服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向及以此为指导的相关服务模式的总和。

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移动爱家品牌标识的设计理念中，品牌文字中的“爱”字融入了哪种元素？

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增强党内政治生活的政治性、时代性、()，必须严守政治纪律。

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由一体化客服系统将生成的升级工单推送至对应级别的升级处理人员待办（各省公司可根据实际情况选择升级工单承载平台，如OA平台、大音平台等），同时()提醒相应处理人员。

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通识类-企业文化综合汇总

投诉回访要在()小时内跟进了解客户不满意原因，及时做好服务补救，切实解决客户问题。

A、 8

B、 12

C、 24

D、 48

答案：C

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A. 大音平台

B. 一体化客服系统

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D. 网络EOMS

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习近平在二十届中央纪委三次全会上强调，要深化改革阻断腐败滋生蔓延。腐败的本质是()。

A. 权力滥用

B. 利益腐蚀

C. 权力寻租

D. 监管不力

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应用号是5G消息最具特色的功能，在短信界面通过与应用号交互可享受哪些智能化服务？

A. 业务查询

B. 实时通知

C. 预订下单

D. 会员服务

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客户成功订购出境上网自选包后，不支持变更（）或（），但已订购未激活的自选产品激活前支持退订

A. 资费

B. 适用方向

C. 订购天数

D. 订购次数

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电子渠道销户业务承载渠道()。

A. 中国移动APP

B. 浙江移动APP

C. 网厅

D. 掌厅

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A. 公平、公开和公证

B. 公平、公开和平等

C. 公平、公开和合法

D. 公证、公开和合法

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()，是企业在长期对客户服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向及以此为指导的相关服务模式的总和。

A. 执行文化

B. 创新文化

C. 服务文化

D. 和谐文化

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移动爱家品牌标识的设计理念中，品牌文字中的“爱”字融入了哪种元素？

A. 圆形元素

B. 心形元素

C. 正方形元素

D. 三角形元素

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增强党内政治生活的政治性、时代性、()，必须严守政治纪律。

A. 立场性

B. 规矩性

C. 原则性

D. 战斗性

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A. 邮件

B. OA

C. 短信

D. 首页

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