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通识类-企业文化综合汇总
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投诉是指客户对公司的业务、网络、产品或服务表示不满,提出书面或口头异议、抗议,要求道歉、索赔、解决问题等的行为,但客户在反映报障问题时明确表达投诉意向的仍应归为报障。

答案:B

通识类-企业文化综合汇总
监票人要从书记、副书记、常务委员会委员候选人中推选。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-c37f-c034-6c64282ffe00.html
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客户投诉手机无法正常收发彩信的投诉处理流程中,其中有一步需确认手机型号及检查手机设置,请问以下哪些属于该步骤的范围?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997a-5243-c034-6c64282ffe00.html
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中央提出建设世界一流企业的标准是产品卓越、()、创新领先、治理现代。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997b-f844-c034-6c64282ffe00.html
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法拍吉祥号码过户需根据法院下发的()、裁定书、协助执行通知等已生效的法律文书办理吉祥号码过户的,按法拍时公示的条件办理,并与拍得者按公示条件重新签订吉祥号码协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-df72-c034-6c64282ffe00.html
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运动意外保障服务是中国移动旗下中移动金融科技有限公司提供的专属保障服务产品,包括运动安全资讯等,并向领取服务的客户赠送( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-142b-c034-6c64282ffe00.html
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139邮箱有邮件短信提醒功能,当收到号码为10658139+邮件编码的邮件短信提醒后,可回复“A”,系统将邮件内容以短信方式下发给客户,每回复一次A,按( )资费标准收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-e5f0-c034-6c64282ffe00.html
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网络直播、营销短视频等要( ),涉及业务办理的,须通过三种方式之一由用户二次确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-4774-c034-6c64282ffe00.html
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《中国移动服务质量标准管理办法》中重大标准是指对公司具有重大意义,决定公司发展战略和中长期规划,对公司有()、()、()影响的服务质量标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-9bac-c034-6c64282ffe00.html
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移动爱家品牌标识的整体图形是什么形状?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-eb43-c034-6c64282ffe00.html
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10080升级投诉“优响”工单处理时限标准由现行的120小时缩短至()小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-2f3a-c034-6c64282ffe00.html
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题目内容
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判断题
)
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通识类-企业文化综合汇总

投诉是指客户对公司的业务、网络、产品或服务表示不满,提出书面或口头异议、抗议,要求道歉、索赔、解决问题等的行为,但客户在反映报障问题时明确表达投诉意向的仍应归为报障。

答案:B

通识类-企业文化综合汇总
相关题目
监票人要从书记、副书记、常务委员会委员候选人中推选。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-c37f-c034-6c64282ffe00.html
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客户投诉手机无法正常收发彩信的投诉处理流程中,其中有一步需确认手机型号及检查手机设置,请问以下哪些属于该步骤的范围?

A. 让客户检查手机上的数据流量开关是否为“打开”状态。

B. 华为手机的彩信功能无需进行单独设置;部分iPhone(苹果)手机,需要将“收发彩信”按钮打开(苹果彩信设置检查路径为:设置-信息-收发彩信)。其他机型建议客户与手机厂家联系,确认是否需要进行设置调整。

C. 查询手机是否进行了拦截或者黑名单设置,导致收发功能无法正常使用。

D. 确认彩信的大小符合要求。若彩信过大,可能导致发送失败。

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中央提出建设世界一流企业的标准是产品卓越、()、创新领先、治理现代。

A. 服务领先

B. 品牌卓著

C. 产品领先

D. 行业示范

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法拍吉祥号码过户需根据法院下发的()、裁定书、协助执行通知等已生效的法律文书办理吉祥号码过户的,按法拍时公示的条件办理,并与拍得者按公示条件重新签订吉祥号码协议。

A. 律师函

B. 判决书

C. 裁决书

D. 判决结果

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运动意外保障服务是中国移动旗下中移动金融科技有限公司提供的专属保障服务产品,包括运动安全资讯等,并向领取服务的客户赠送( )。

A. 财产险

B. 人寿险

C. 意外伤害险

D. 运动意外险

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-142b-c034-6c64282ffe00.html
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139邮箱有邮件短信提醒功能,当收到号码为10658139+邮件编码的邮件短信提醒后,可回复“A”,系统将邮件内容以短信方式下发给客户,每回复一次A,按( )资费标准收取。

A. 免费

B. 0.1元/条

C. 0.5元/条

D. 当地号码品牌短信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9979-e5f0-c034-6c64282ffe00.html
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网络直播、营销短视频等要( ),涉及业务办理的,须通过三种方式之一由用户二次确认。

A. 内容丰富

B. 内容正确

C. 内容健康

D. 内容完整

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-4774-c034-6c64282ffe00.html
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《中国移动服务质量标准管理办法》中重大标准是指对公司具有重大意义,决定公司发展战略和中长期规划,对公司有()、()、()影响的服务质量标准。

A. 根本性

B. 全局性、

C. 长远性

D. 全面性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9977-9bac-c034-6c64282ffe00.html
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移动爱家品牌标识的整体图形是什么形状?

A. 圆形

B. 正方形

C. 房屋形状

D. 菱形

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-9976-eb43-c034-6c64282ffe00.html
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10080升级投诉“优响”工单处理时限标准由现行的120小时缩短至()小时。

A. 12

B. 24

C. 48

D. 72

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0001df31-997c-2f3a-c034-6c64282ffe00.html
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